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销售培训工作总结5篇

首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活

运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象

与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信

念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何

帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品。亲爱的读

者，小编为您准备了一些销售培训工作总结，请笑纳!

销售培训工作总结1

我非常有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧—销售能力核心》

课程培训。通过这次课程的学习，学习了顾问式销售技巧培训的概念

原理，学习了“客户建立关系“制定销售拜访计划”“确定优先考虑

的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反馈并作出回应”“获得承

诺”等销售流程、步骤等。通过学习，我认识

到顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售

方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析

能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，

并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。

通过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，特别是金融

行业的销售人员，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾

问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是

放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在

面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、必

须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现

我们方案的价值。其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来

的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户

群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售

对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1.“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售之时，要动脑经，想办

法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，

做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推

销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把

产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维

护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享

受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售

人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实

实的做好金融产品销售服务工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大

于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公

司是最好的公司，相信自己所销售的产品是最好的产品。相信就将得

到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!

3、“商品+服务”/价格=价值

通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身

的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在金融产品的

销售技巧培训过程中，销售的是什么?是金融产品本身，或是银行服务

本身，或是金融产品加银行服务?显而易见，我们销售必然是我们的金

融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅是金融产品，银行服务，

更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的

人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。

在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎么让客

户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看

不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，一定要营造好的感

觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加

强。

4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛

苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品，买的是产品

所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，

客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什

么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的

是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价

格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的

痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与