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商场应急预案（精选5篇）

在现实的学习、工作、生活中，难免会出现一些事故，为了避免

事情愈演愈烈，可能需要提前进行应急预案编制工作。那要怎么制定

科学的应急预案呢？下面是小编帮大家整理的商场应急预案（精选5

篇），希望能够帮助到大家。

商场应急预案1

第一章总则

1.2目的

在灾害天气下保证商场的正常运营和保障商场人员、财产安全。

1.2适用范围

本管理办法适用于本公司全体员工。

1.3职责范围

1.3.1商场任何人员均有责任和义务发现并报告极端天气到来的信

息。

1.3.2由物管部确认或接上级通知后，向各部门发出灾害天气预警

信号，立即启动本预案。

1.4原则分工明确，坚守岗位，紧密合作，互帮互助。

1.5定义

台风和特大暴风雨天气属于极端危害天气，通常伴有雷电、暴风、

暴雨等，持续时间时长时短，是对生产和生活产生重大威胁的灾害性

天气。

第二章灾害天气到来之前

2.1工程部：

2.1.1立即检查楼顶设施设备、避雷设施。

2.1.2检查楼顶下水道口并进行清理，关好楼顶各门窗。

2.1.3检查各楼层机房并做好防水准备。

2.1.4密切注意配电房情况，预防因雷击造成供电设备损坏，如果

损坏立即启动停电应急预案。

2.1.5对户外车棚顶及排水设施进行检查。

2.1.6紧急检查和加固商场内部漏水高危部位，做好防漏水准备。

2.1.7专人在商场内进行巡查，对突发情况进行解决和处理。

2.1.8对外围的广告设施和景观射灯等容易被风损坏的设施进行检

查并做好加固处理。

2.1.9除专人在配电房值班并做好停电应急预案的准备以外，其余

人员分布到商场内对各重点部位进行巡查。

2.2保安部：

2.2.1对个楼道的门窗检查并关闭锁好，确保大风情况下安全无误。

2.2.2立即加强对商场重点部位的安全警戒，例如：黄金珠宝区域，

金库等。

2.2.3为预防大量人员涌入商场躲避极端天气，必须要有经验的专

人在场内进行不间断的巡视，预防突发情况。

2.2.4对外围机动车和非机动车加强监管，预防极端天气出现时有

人趁乱偷盗。

2.2.5通知总台用广播通告全场，尽量将非机动车移至员工车棚，

以免因大风天气造成不必要的损失。

2.2.6对卸货平台正在卸货的车辆进行管控，全部停止卸货，并对

已经卸下的货物尽可能的搬到室内；对没卸货的车辆和卸货未完全的

车辆，提醒做好防水准备，指挥统一靠边停靠，尽可能留出足够宽的

通道。

2.2.7车棚车辆管理员做好人员和车辆引导，预防发生碰撞或纠纷。

2.2.8专人在各大门处进行执勤，预防因大量躲避人员涌入发生事

故或纠纷，对进入大门人员进行疏导和安抚。

2.2.9除特殊重点部位专人值班以外，其余人员分布在大门处随时

待命，预防突发情况。

2.3保洁部：

2.3.1立即准备好足够雨伞套，防止人员大量涌入商场时伞套不足

造成商场大量积水。

2.3.2专人在大门执勤，随时清理大门卫生，以免因人多造成地面

污渍。

2.3.3对个出入口进行防滑处理，包括：防滑地毯、防滑提示等。

2.3.4在各出入口进行人员配置，对吹进出入口的雨水进行及时清

除。

2.3.5做好准备后，除各通道专人负责以外，其余人员准备好清洁

工具和水桶准备应付突发漏水和水管爆裂的情况。

2.4商品部门：

2.4.1各部门经理、主管、班长立即到达自己所负责区域，对现场

人员进行安排和指挥。

2.4.2各部门安排人员对仓库进行紧急检查，特别是靠墙一边的仓

库，重点检查窗户的封闭性，紧急情况下作防水处理；根据以前漏水

的位置对商品进行紧急调整。

2.4.3各厅房人员全部到岗，坚守岗位，预防人流大量进入而可能

发生的盗窃事故。

2.4.4在可能的情况下对周围厅房进行增援，但本厅房必须保证有

人在岗。

2.4.5各部门在准备完成后，各自坚守各厅房的岗位，并准备好清

洁工具和水桶，准备随时支援漏水部位。

2.5办公室人员：

2.5.1所有人员除特殊部门除外由物