邮政通信信息业务员考试：初级通信信息业务员试题及答案(题库版).pdf

邮政通信信息业务员考试：初级通信信息业务员试题及答案（题库版）

1、多选以下内容可按国内印刷品寄递的是（）。

A、带邮资的首日封

B、《读者》杂志

C、各类事务性通知

D、《中国邮政报》

正确答案：B,D

2、多选客服（江南博哥）调查的意义是（）。

A、认识市场，把握市场动向，抓住市场良机

B、了解企业员工的思想状态

C、使企业自觉地按照市场需求组织生产经营

D、获取市场信息

正确答案：A,C,D

3、单选通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续和护照速递、车辆证照

速递以及医疗文书速递服务，这属于（）业务类别。

A、电话购物

B、电话订票

C、电话邮政

D、电话政务

正确答案：D

4、多选在中国，目前规模和影响较大的部级互联网单位有（）。

A、中国科技网

B、中国公用计算机互联网

C、中国教育科研网

D、中国金桥信息网

正确答案：A,B,C,D

5、判断题除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，凡适于寄递的物品，均

可做包件寄递，分为包裹、直递包裹和快递包裹。

正确答案：对

6、多选混合信函业务也称电脑寄信业务，它采用（）作为发信和计费工具，

为用户提供利用计算机发信，通过互联网传输，由收信人所在地邮局的专业信

函打印封装机打印、封装，按平常信函进行投递的信函业务模式。

A、邮资卡

B、电话

C、传真

D、计算机寄信软件

正确答案：A,D

7、填空题邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业，也

称其为邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（）和公用性两大性

质。

正确答案：服务性

8、填空题客服调查是以（）为中心，从企业传送到用户手中的一切有关生产

经营活动的调查。

正确答案：市场需求

9、多选根据《邮政法》和《邮政法实施细则》的规定，邮件的投递方式有

（）两种。

A、按名投递

B、按电话投递

C、按址投递

D、局内投交

正确答案：C,D

10、单选袋绳是用于（）的线绳或麻绳。

A、封扎邮袋口

B、捆扎信件

C、固定邮袋位置

D、标志邮袋

正确答案：A

11、单选对领导干部和有明确职务、职称的人士，一般应用（）的称呼方

式。

A、亲属称谓

B、姓氏称谓

C、职衔称谓

D、通称正确答案：C

12、单选客户服务是一种（）的产品。

A、有形

B、无形

C、普通意义上

D、实在

正确答案：B

13、单选（）是个性对现实稳定了态度和习惯化的行为方式，它影响着消费

者购买行为的倾向性。

A、气质

B、能力

C、性格

D、智力

正确答案：C

14、单选（）对人的影响主要体现在效率方面，消费者这方面强的，买东西

会做出迅速的选择。

A、气质

B、能力

C、性格

D、智力

正确答案：B

15、多选封发，是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发

运路线、寄达局，逐格整理、捆扎，封装成袋、套，抄登封发邮件（），交运

输部门发运的生产过程。

A、车单

B、清单

C、路单

D、列单

正确答案：B,C

16、多选以下（）内容可按国内印刷品寄递。

A、带邮资的首日封

B、《读者》杂志

C、各类事务性通知

D、《中国邮政报》

正确答案：B,D

17、单选在中国，目前规模和影响较大的部级互联网单位有4个：中国科技

网、（）、中国教育科研网和中国金桥信息网。

A、中国计算机互联网

B、中国公用计算机互联网

C、中国公用计算机网

D、中国互联网

正确答案：B

18、判断题非联网网点的特点是没有邮政运输网通达，混业经营，兼职人

员，复用设备。

正确答案：错

19、单选封发是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运

路线、寄达局，逐格整理、捆扎，封装成袋、套，抄登封发邮件清单、（），

交运输部门发运的生产过程。

A、路单

B、车单

C、列表

D、列单

正确答案：A

20、单选以下选项中（）是企业生存和发展的首要因素，是提高企业竞争力

的有力武器。

A、价格

B、品牌

C、规模

D、质量

正确答案：D

21、单选邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种

戳记，每一枚日戳都代表着（）。

A、局所机构

B、一个邮件处理环节

C、业务办理时间

D、业务受理人员

正确答案：B

22、多选内装（）的信函，应按保价信函寄递。

A