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养老机构经营管理方案

一、经营管理

我们为老人服务的理念是以需求为导向的服务，根据老年人的生理、心

理与健康需求从细节着手。服务始终放在首位，包括传统的生活服务、老年文

化服务、健康咨询服务、健康检查服务、疾病诊治护理、大病康复服务和临终

服务等。

以生理需求为导向——照应老年人的日常生活

以社会心理需求为导向——提升老年人成就感

以健康需求为导向——医养结合

1、全方位的生命呵护

在老人入院前，要了解老人的背景、宗教信仰、文化修养、家庭结构、生

活爱好、饮食习惯甚至生日记念日，与此同时，还要通过评估机构为老人的健

康状态做出鉴定，所有的档案材料养老院会做精心的安排，工作人员必须手写

老人档案以便查阅。

2、个性化服务

配合医生治疗方案，在饮食、药品、医疗、心理、运动和精神状态等方面

进行爱心调理，让老人有尊严、有质量地生活，在养老院完成他一辈子最后的

旅行。

3、家庭般的温暖

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老人就像回到了自己的家。他们把自己家里喜欢的床品、物品搬过来，并

会得到院方精心的布置。院方会密切联系老人的亲属，鼓励亲情和关爱，老人

在得到批准后随时可以回家跟亲人团聚。

4、医疗直通车

养老院跟医院合作，医生定期到养老院做跟踪服务，这样解决了时间、距

离和空间的障碍。还有智能物联网的技术平台，各类传感器、远程监控、必威体育官网网址

报警、血压心跳跟踪、生活服务管理等，使得老人的起居生活、身体状况有严

密的监控。

5、专业化的团队

礼聘具有爱心和高尚品德的人员，通过严格的培训，做到高效、高能、

专注。养老院的宗旨是让老人有事尽量自己做，工作人员主要是起辅导的作

用。会给老人布置一些作业，像小学生那样，在规定的时间内规定任务，锻

炼他的智力水平，开动脑筋，防止老人痴呆。二、运营管理实施方案

1、初期人员配置

院办室

(1)

院长人、院长助理人、厨师人、维修人

1121

医护部

(2)

主任(医生)人、护士人、护理员人

1218

财务部

(3)

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出纳人、会计人

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2、部门职责

院长职责

(1)

依照国家和政府的有关法律与政策，负责全院的全面工作，包括市场开

辟与品牌建设、标准化体系建设、服务与管理团队建设等方面。执行机构制

定的任务目标，并进行分解，结合本院实际情况制定年度工作计划，催促、

检查院内各项工作落实情况，并定期向机构汇报工作。

定期召开院务会，积极组织入住老人参预伙食、财务、卫生、安全、纪

律等方面的管理，抓好院内各项规章制度的落实。主持院长办公会议，院务

会议，研究和讨论决定重大问题。严格执行财务审批制度，管理好院内各项

财务收支。关心员工福利，了解掌握全院人员的思想、工作及生活情况，发

现问题及时解决。组织对全院工作人员的业绩考评工作，开展争先创优活

动。与民政部门、医院等外部