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医院运营管理高质量发展方案

医院运营管理高质量发展方案（精选7篇）

为了确定工作或事情顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方

案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。写方案需要注意哪些

格式呢？以下是小编精心整理的医院运营管理高质量发展方案（精选7

篇），希望对大家有所帮助。

医院运营管理高质量发展方案1

为进一步加强和改善医院临床护理服务，丰富护理服务内涵，提

高护理质量和护理服务水平，根据《河南省卫生厅关于印发的通知》

（豫卫医〔20xx〕22号）要求，结合我院实际，制订本方案。

一、指导思想

以实施“示范工程”为载体，以全面贯彻落实国务院《护士条例》

为主线，以强化基础护理为重点，以患者满意、社会满意、政府满意

为目标，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，维

护护士合法权益，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提

供安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标

（一）患者满意

临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质

的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到

广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受

到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。

（二）社会满意

通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗

卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义

精神，促进医患关系更加和谐。

（三）政府满意

深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠

及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，

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实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。

三、活动主题

夯实基础护理，提供满意服务。

四、活动范围

全院各临床科室。

五、重点内容

各科室要进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部

关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则

（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理

服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强

护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。重点做好

以下16项工作：

（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责。

1.建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服

务规范、标准。

2.建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和

工作标准，规范临床护理执业行为。

3.建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、

质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。

（二）切实落实基础护理职责，改善护理服务。

4.明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，临床护士

必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。

5.明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服

务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、

生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公

开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。

6.临床护士护理患者