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iso9000内审员培训试卷和答案--第1页

公司名称：岗位：姓名：得分：

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ISO9000内审员培训

一、选择题(每题2分，共10×2)

1.以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准__C___.

a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO19011

2.由组织的相关方对组织进行的审核是___B_____.

a.第一方审核b.第二方审核c.第三方审核d.管理评审

3.质量管理和质量控制在术语概念上构成_____A___

a.属种关系b.从属关系c.关联关系

4.培训机构提供的产品是___D____

a.硬件b.软件c.流程性材料d.服务

5.质量手册应包括__C_____

a.质量方针和质量目标b质量管理体系程序

c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能d.a+b+c+

6.对产品有关的要求进行评审应在__A_____进行.

a.作出提供产品的承诺之前b.签订合同之后

c.将产品交付给顾客之前d.采购产品之前

7.“你受几次岗位培训？”这提问是（B）

A、开放型提问B、封闭型提问C、阐明型提问

8.写不合格报告时，尽可能不要写上（B）

A、问题所在区域B、有关当事人姓名

C、文件编号D、有关当事人所述内容

9.做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中，你应避免使用（C）检查法。

A、逆流而上B、逆流而下C、随机应变D、a和b的结合

10.质量体系审核是用来评价(B)

A在一张合同中的工作人员数量B一个质量活动是否符合既定要求；

C检查是否由有资格的人员进行D以上全部正确E以上全部不正确。

二、判断题(每题2分，共10×2)

1.特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（√）

2.在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织针对其以往结果有效进行评价即可（×）I

3.ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。（×）

4.组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（√）

5.质量具有时效性，组织应不断地调整对质量的要求。（√）

6.外来文件应经过组织的批准，并控制其分发。（×）

7.质量管理体系策划包括产品实现的策划。（√）

8.组织的每一位员工都必须经过培训，并持证上岗。（×）

9.没有顾客投诉就说明顾客是满意的。（×）

10.内审员不应对自已承担的工作进行审核，以确保审核的独立性。（√）

三、请判别以下说法或做法是否正确，简述为什么？(每题5分，共4×5)

1、某审核员在做内部质量审核时发现了不合格的情况，但是考虑到受审部门的负责人是全厂有名的，惹不起，他决定把不

合格的情况直接告诉总经理。

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答:不正确,

内审发现不合格项时,应经受审核部门确认

2、合同评审的重点是看我方能否做到合同的要求。

答:正确,

合同评审就在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进得,并确定产品要求得到规定和组织的能满足规定的要求.

3、某审核员现正对一家普通的小工厂进行质量体系审核，他发现工程部的文件控制方法完全类同于他不久前所审的

某国际著名公司，但是明显与这间小工厂所编的、无可挑剔的文件控制程序有所出入，一想到那间著名公司行之有效的质量

体系，他认为在这里也不应该有什么问题？

答:不正确

不能因为某一部分文件而片面得质量体系无问题的结论.审核的目的是验证组织自身的质量体系是否持续满足规定要求并

且正在运行.

4、曾在美国电报电话公司（AT＆T）工作了5年的小黄，现在作为某认构机构国际评审员刚刚结束了对一家电话公

司的质量体系审核，对于他轻