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2.2商务人员仪容礼仪仪容是指人体不需要着装部位，主要是指面容、头发及其它暴露在外肢体部分。仪容含有先天性，不过后天也是能够经过改变来实现追求美目标仪容修饰标准：（1）要洁净、整齐和卫生。做到勤洗理、勤修饰（2）修饰要避人商务人员的形象礼仪课件第1页

2.2.1女士仪容礼仪1.面部化装(1)美容与化装基本要求①化淡妆，力争化装效果靠近自然，不能浓妆艳抹。②化装应注意时间、地点、场所，不可随时随地拿出化装品上妆或补妆。在公共区域当众梳头、化装、整理服装是有失礼节行为。③上妆或补妆应到化装室或洗手间。④化装以突出面部轮廓优点、掩饰缺点和填补不足为标准，并不是改变或重新塑造形象，自然天成、不留痕迹是职业妆容境界。⑤化装品品牌和颜色选择要适合自己肤质和肤色，同时注意搭配服装与饰品。⑥可适当使用香水，但不宜太浓，以防对宾客嗅觉产生刺激商务人员的形象礼仪课件第2页

2.2.1女士仪容礼仪(2)面部化装普通程序及注意事项①洁面：先从油垢多“T区洗起，接着是鼻子和下巴，然后是洗面颊和眼部四面，最终是洗耳朵、颈部及发际。②打底：脸部肤色修饰是整个化装关键。上班妆应选择靠近自己肤色、遮盖度属中低粉底，强调妆容自然。每个人最少要有两种深浅不一样粉底，因季节变换时肤色改变(冬天肤色较浅，夏季肤色较深)③眉毛：对大多数人来说，眉毛是不轻易画，但必须在上眼妆之前先画眉毛，因为眉毛能够界定眼睛范围，而且能够强调眼部。商务人员的形象礼仪课件第3页

④眼妆：商务人员的形象礼仪课件第4页

2.2.1女士仪容礼仪⑤唇部造形与选色：唇部化装应先以唇形笔将理想唇廓描出，再擦上唇膏，唇膏颜色应与服装，眼影及腮红协调，以同色系为宜，唇形自然，予人明朗愉快感觉。棕红色或褐红色唇膏，极适合日间上班装扮，最能表现出明朗健康美。商务人员的形象礼仪课件第5页

2.2.1女士仪容礼仪2.头发普通2天一次，剪发一月一次为宜，头发上班场所不宜过肩，如头发过长可盘起或者扎起来均可头发护理常识①有益于增加头发营养食品多起源于绿色蔬菜、薯类、豆类和海藻类等。②糕点，快餐食品，碳酸饮料、冰棋凌等是不利于头发生长。商务人员的形象礼仪课件第6页

2.2.1女士仪容礼仪(3)脸型与发型（p20）①圆脸②长脸③方脸④椭圆脸⑤三角形脸商务人员的形象礼仪课件第7页

2.2.1女士仪容礼仪（4）头发与衣饰在正式场所穿着合身套装，可将头发挽在颈后，以示端庄、高雅、干练；在酒会上身着晚礼服时则可将头发盘起，以展示女性独有韵味；若是穿着运动装，则可将头发扎成高高竖起马尾，显得青春、活泼和潇洒。商务人员的形象礼仪课件第8页

2.2.2男士仪容礼仪1.脸部保养和化装年轻人应将胡须刮得干干净净，然后用水调理皮肤担心感或者用温毛巾敷脸也行，适当选中性润肤品护理并拍打片刻，使皮肤保持弹性。商务人员的形象礼仪课件第9页

2.2.2男士仪容礼仪2.头发（1）要洁净整齐每个月剪一次头发（2）短发为宜前不覆额，侧不掩耳，后不及领，面不留须，（3）头发清洗，每七天2-3次，洗发最好用温水中央电视台主持芮成钢商务人员的形象礼仪课件第10页

2.2.2男士仪容礼仪3.手部。手要洁净，不留长指甲，不能在公共场所剪指甲或者用牙咬指甲。女生不应该使用颜色鲜艳夸大指甲油4.脚部。天天勤洗脚，换鞋袜。男生要注意不应在公共场所穿短裤或者挽起长裤裤脚。女生公共场所如穿裙装应穿丝袜。商务人员的形象礼仪课件第11页

真正漂亮人是不多施脂粉，不乱穿衣服。——老舍人应该一切都美，外貌、衣着、灵魂、思想。——俄国作家契科夫正是那些不被人注意卫生小节，能够喧宾夺主地抢去人们注意力，它们会比你那昂贵西服和饰物更让人难以忘怀。——(加)商务形象设计师英格丽·张外貌是人内心表露，其形呆若木鸡，其神也一定愚蠢。——前英国首相迪斯雷利商务人员的形象礼仪课件第12页

2.2.3表情礼仪表情是人类第一语言。1、眼睛礼仪。（1）要注视对方，表示关注。不可斜视，不可东张西望，或者低头看手表之类。（2）目光许可空间。交谈时要局限在上到额头，下到上衣第二个扣子上，左右不应超出肩膀。（3）直盯对方是非常失礼，2、微笑。在商务场所中，是化解尴尬有效武器。微笑会让人愈加信任你，也会让自己显愈加自信。不可在公共场所大笑。商务人员的形象礼仪课件第13页

2.2.4举止礼仪站姿、坐姿、走姿、蹲姿1.男女基本站立姿势女性站姿：抬头，双目向前平视，嘴唇微闭，略收下颌，挺胸，收紧腹部，肩膀往后垂，前腿轻轻看地，重心全部放在后腿上，双膝和脚后跟并拢。男性站姿：抬头，双目向前