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药店员工专业知识培训

药店员工培训计划

一、什么是感冒

感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行感冒

二、引起感冒的原因

当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引

发鼻、咽、喉部发生炎症。此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的

细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。

三、普通感冒有哪些症状

普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、

流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节

痛。一般不发热。

四、相互沟通

(一)患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。现头痛，咽干，

周身酸痛。请问是感冒吗?吃什么药?

(二)药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、

性别，然后进一步查询：

1.您发烧吗?(普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC～37.3oC微热。)

2.有哪些具体症状?(如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症

选药。)

3.病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形?(病人只有这些症状

而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。)

4.病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等

(因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。)

5.症状持续多久了?(一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓

解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。)

五、疾病评估

患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可

判断为普通感冒。

六、对症选药

(一)西药非处方药

1.单方解热镇痛药

(1)阿司匹林(Aspirin)又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、

全身酸痛等症状。与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒

胶囊、阿司匹林维生素C片等，均可选择使用。

2)对乙酰氨基酚(Paracetamol)又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。其解热

作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。对阿司匹林过敏及对其副作用不能

耐受者可应用本品。必理通适用于普通感冒引起的头痛、发烧及全身不适，其使

用安全，极少出现不良反应，不会引起胃肠出血。

(3)布洛芬(Ibuprofen)又称芬必得、易服芬、芬尼康、安瑞克等。可用于

感冒引起的发热、疼痛等。口服，片剂，成人每次0.2克，一日1～3次，24小

时内不超过0.8克。缓释胶囊剂可每次0.3克，一日1～2次。栓剂每粒为50

毫克，发热时塞肛门内一粒。

(4)萘普生(Naproxen)又称芬斯叮、倍利、消痛灵等。可用于缓解轻度至中

度疼痛，如关节痛、神经痛、肌肉痛、偏头痛、头痛、痛经，也用于减轻感冒引

起的发热。口服，片剂，成人首次0.5克，以后一次0.25克，必需时每6～8

小时1次。其他剂型有胶囊剂、颗粒剂、缓释剂每片0.5克，每天服1片。

(5)贝诺酯(Benorilate)又称扑炎痛、苹乐来、乙酰水杨酸酯等。本品有解

热镇痛作用，不良反应较阿司匹林为小，常用于感冒引起的发热、头痛、神经痛。

口服，片剂，成人一次0.5～1克，一日3～4次。其他剂型有颗粒剂。

(6)牛磺酸(Tanrine)又称氨基乙磺酸、润宁、泰瑞宁等。有解热、镇痛、

镇静、抗炎之作用，用于缓解感冒初期的发热。

2.复方抗感冒药

(1)复方氨酚烷胺胶囊，又称快克，仁和可立克。用于缓解感冒引起的发热、

头痛、全身疼痛、鼻塞、咽痛、流涕、打喷嚏等。也可用于流行性感冒的预防与

治疗。

(2)复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊，又称新康泰克，由盐酸伪麻黄碱及马来酸

氯苯那敏组成。盐酸伪麻黄碱为鼻粘膜减充血剂，有效消除鼻部粘膜充血，增加

鼻腔通气量，帮助恢复呼吸畅通。马来酸氯苯那敏为抗组胺药，可以进一步缓解

感冒、鼻窦炎和过敏性鼻炎所致的鼻塞、流涕、打喷嚏等症状，特别适用于缓解

上述疾病的早期临床症状。如能使患者在感冒早期及时得到治疗，使症状得到很

好控制，就可避免并发症的出现，缩短病程，提高生活质量。同时，新康泰克采

用独特的缓释技术，可以使药物持续地释放，避免