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导诊岗位职责（优秀9篇）

导诊岗位职责篇一

1、客户接待及电话接听：按照工作要求接听客户来电，解答客户提出的疑问，为客户

提供治疗预约、接待等服务。

2、接待准备：保持大厅的卫生整洁，维持休息大厅的秩序，及时安抚等待客户情绪。

3、客户分诊：根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务，

尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量。

4、客户预约：根据预约表的`纪录提前一天掌握预约客人的病历档案，按照预约时间对

第二天要作治疗的客人进行电话提醒，安排好次日医生所要负责的客人，并做好三者的衔接

工作。

5、文件传达：分发院内下发的文件，对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传。

6、其他工作：按照要求完成上级交代的其他工作任务。

职位要求：

1.中专及以上，专业不限，医学相关专业优先、18-35岁；

2.形象良好，牙齿整齐，身高壹五8cm以壶知道…上；

3.有服务礼仪专业知识的培训优先；

4.半年以上相关工作经验优先。

医院导诊工作总结篇二

有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎

么样。但他们知道吗？医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦？作为挂

号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速

度，提高服务质量。但对病员凭什么能要求他们也去克服？我们必然要尽力的去帮助他们从

而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的

问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快

做好导向工作。

因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但

我可以为我所能管理的环节做好工作。现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改

变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为

顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。

新医院刚成立，很多制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的具体工作，更

不清楚作为导医负责人又该如何管理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的工作岗位就

应该只是在大厅，但他们忽略了我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医

管理包括专家门诊。一次我在二楼巡视，一领导对我说：你上班怎么跑到二楼来了？你的岗

位在哪里？上班是不能串岗的。我也一直在想这个问题：我的岗位在哪里？我的具体工作是

什么？又该如何去做？既然由我来负责导医工作，那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工

作状况我必然也要有所了解，如果这属于串岗，那么我该怎么去管理？我的工作又该如何去

做？

专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的，并要我指派一人负责专家

门诊的工作，当时张院长并没有要求我固定一人只管理专家门诊。我考虑到“吴”年长一些，

身体状况差一些又是三楼的导医，工作也较为轻松一些，便安排她做了三楼导医兼管专家门

诊并做专家所需用的棉签，二楼及功能科、放射科较忙一些，就交给“朱”负责，大厅主要是

我和新聘导医负责，如果新聘导医出现青黄不接时，也安排二楼、三楼导医替代，我认为我

的安排是合理的，并且内部的工作也一直较为稳定，两位老同事也很支持和配合。

但在今年的工作却出现了三楼导医不服从管理及安排的现象，这和众多的外在人为因素

有关，她认为我无权管理专家门诊，无权安排她的工作，对我产生了极大的抵触甚至影响到

了工作，护理部李主任多次协调未果，当然我也有责任，我成熟不够，经验不足，工作方式

也有不当。最终以划出专家门诊而告终。说心里话，划出专家门诊我非常心疼，那是我在张

院长的指挥下亲手建起的，当初为了诊断床的事，我都花费了很多脑筋，一点一滴的置办也

不容易啊。

导诊岗位职责篇三

1.在门诊办主任和导诊组长的指导下进行工作。

2.早班上班时间：7：00—14：30；导班上班时间：7：30—12：30，14：30—一qi：00；

自助机班上班时间：7：30—12：00；14：30—一qi：30。上班前做好开诊前的`各项准备工

作。下班前做好导诊台及各诊室的整理工作，补充各种诊疗用物。

3.做好预检分诊，指导服务对象正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，提供预约挂号咨询

服务，为需要帮助的服务对象提供帮助。

4.发现传染病疫情及时登记上报。为发热者测量体