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石材加工企业全面质量管理考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪种质量管理原则不是全面质量管理（TQM）的核心原则？（）

A.以顾客为中心

B.过程方法

C.最大利润原则

D.持续改进

2.在石材加工企业中，哪一项不属于全面质量管理的范畴？（）

A.供应商管理

B.产品设计

C.财务管理

D.生产过程控制

3.全面质量管理强调的是？（）

A.内部控制

B.外部检验

C.全员参与

D.单一责任

4.以下哪个不是石材加工质量控制的步骤？（）

A.制定质量标准

B.检验石材原材料

C.销售与售后服务

D.记录并分析质量问题

5.石材加工全面质量管理中，对于员工的要求包括以下哪项？（）

A.仅完成分配的任务

B.忽略工作中出现的小问题

C.积极参与质量改进活动

D.严格按照旧流程操作

6.在全面质量管理中，以下哪个不是常用的问题解决工具？（）

A.鱼骨图

B.控制图

C.投票法

D.帕累托图

7.以下哪项不是石材加工企业制定质量目标时应考虑的因素？（）

A.客户需求

B.竞争对手状况

C.投资回报率

D.企业发展战略

8.在石材加工过程中，哪一个环节不是控制质量的关键环节？（）

A.原材料采购

B.加工工艺

C.包装运输

D.营销策略

9.以下哪个不是全面质量管理的主要活动？（）

A.市场调研

B.质量策划

C.质量保证

D.不合格品处理

10.在石材加工企业中实施全面质量管理，以下哪项措施是不正确的？（）

A.强化员工质量意识培训

B.建立质量管理体系

C.提高生产速度

D.加强过程监控

11.全面质量管理中，以下哪种方法通常用于收集客户意见？（）

A.问卷调查

B.财务报表

C.生产日志

D.采购记录

12.关于石材加工企业全面质量管理的描述，以下哪项是正确的？（）

A.质量管理仅仅是质量部门的责任

B.全面质量管理仅关注最终产品检验

C.全面质量管理注重全员参与和持续改进

D.全面质量管理与企业的其他管理活动相互独立

13.在全面质量管理中，对于供应商的管理以下哪项措施是错误的？（）

A.选择合格的供应商

B.定期评估供应商质量体系

C.忽略供应商的产品质量波动

D.与供应商建立互利合作关系

14.以下哪项不是石材加工企业全面质量管理的好处？（）

A.提高产品竞争力

B.降低废品率

C.减少员工培训

D.改善客户满意度

15.在全面质量管理中，以下哪种方法常用于分析质量问题的原因？（）

A.直方图

B.散点图

C.饼图

D.柱状图

16.以下哪个不是石材加工企业进行质量改进的步骤？（）

A.确定改进目标

B.分析现状

C.制定改进计划

D.立即实施所有提出的改进措施

17.在全面质量管理中，以下哪项不是团队工作的关键要素？（）

A.明确的目标

B.良好的沟通

C.高度的自主性

D.独立操作，互不干涉

18.以下哪种情况不适合使用控制图？（）

A.监控生产过程稳定性

B.诊断生产过程中的变化

C.跟踪批量生产的产品质量

D.确定生产批次的接受标准

19.在全面质量管理中，以下哪个不是质量策划的内容？（）

A.确定产品设计和开发过程

B.制定生产计划

C.明确质量控制方法和标准

D.制定人力资源配置计划

20.以下哪项措施不是提高石材加工企业质量管理有效性的方法？（）

A.定期进行内部质量审核

B.鼓励员工参与决策

C.提供定期的质量意识培训

D.提高生产批量，减少检验频次

（请在此答题卡上填写答案，每题1分，共20分。）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.全面质量管理（TQM）的主要目标包括以下哪些？（）

A.提高产品质量

B.提升工作效率

C.增加企业成本

D.提高顾客满意度

2.以下哪些是石材加工企业进行全面质量管理时需要考虑的关键因素？（）

A.原材料质量

B.机械设备性能

C.员工技能水平

D.市场营销策略

3.在全面质量管理中，以下哪些方法可以用来分析质量问题？（）

A.鱼骨图

B.帕累托图

C.直方图

D.财务报表

4.以下哪些措施有助于提高石材加工企业员工参与全面质量管理的积极性？（）

A.定期培训

B.奖金激励

C.质量意识教育

D.加大工作压力