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物业管理工作计划15篇

物业管理工作计划1

根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不

断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综

合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，

满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的成本为公司获取的

社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定的工作计划如下：

一、严格例行季度检查制度；

根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对

各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建

议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根

据公司的有关规定严格作出相应的处罚。

二、认真贯彻执行我司的ISO9001：质量管理体系，完善各管理处

的档案资料；

各管理处按照全国物业管理优秀小区（大厦）的标准完善档案资料，

管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检查），对未完成

的管理处提供指导和协助。

三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备；

随着我司工作日新月异的进步，我司将于度上报部分项目参加“市

优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务

工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接

评比的准备，尽的努力完成公司的预定指标。

四、提高管理费和停车收费率；

管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如

管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服

务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故

在度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管

理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：1、对各个管理处汇总

的管理费收费情况进行分析；2、对催收费人员进行催收费技巧的培训；

3、协助管理处上门催缴管理费；4、通过停水停电等措施促使钉子户缴

纳管理费；5、通过法律途径追讨。

五、跟进工程维修和外包合同的实施；

及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬

的措施促使其达标完成，确保我司的利益。

六、签订业务合同；

规范存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续签到期的合

同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。

七、组织员工培训，为员工提高自我综合素质搭建学习的平台；

各管理处制定出员工培训的计划并落实，管理部负责监督其实施，

必要时管理部安排人员参与，做好培训的存档记录，同时上交培训资料

和培训记录。管理部与外界联系，获取有利于员工发展的信息，为员工

提升自我综合素质搭建学习的平台。

八、落实奖罚制度，以提高各管理处的服务水平；

要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工

的评比、好人好事和突出贡献的奖励，以此激励员工做好本份职责的同

时提升自我，同时通过各种处罚制度，限制员工的各种不良行为，以此

提高我司的服务水平。

九、监督各管理处工作计划的落实；

各管理处须按时做好年度总结和计划，管理部对管理处的年度总结

和计划提出建设性和专业性的意见，同时监督其实施。未及时落实者，

管理部督促和协助其按时完成。

十、开展多种经营；

根据各楼盘的具体情况，通过开展多种经营，以增加公司和员工的

收入，实现公司和员工利益化。开展多种经营如：广告招租、场地租用、

房屋中介、代办业务等便民服务。

十一、加强企业文化的建设；

企业文化是一个企业的精髓，是凝聚人心的粘合剂，也是一个企业

规范的重要体现，所以加强企业文化的建设是工作中不可忽略的组成部

分。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意见，并积极配合落实

完成。

十二、完成领导临时安排的任务，同时协助各部门完成其他工作。

是一个跨越的年度，__部将根据公司的发展要求，把我司的各项工

作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。

物业管理工作计划2

，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本

着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以

客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，

树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员

工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工

作，在此对一年的工作做以