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人事科人员应急预案

人事应急预案是对于岗位人员出现短缺、资质不足、编制过剩、

岗位不合理等突发情况时的事前预防、事发应对、事中处置和善后恢

复过程中，通过建立必要的应对机制，采取一系列措施，应用激励机

制、员工关系等管理手段及其它必要的辅助手法，保障人员合理、及

时配置，从而提高工作效率，达到医院正常运行发展的需要。

一、目的

为保证人员出现短缺时能尽快补充人员，并能保证医院的正常运

行，确保医院可持续发展的长久保障，特制定应急计划。

二、范围

适用于上海市同仁医院所有员工。

三、内容：岗位人员应急突发状况及措施

1、岗位人员短缺

建立人才需求系统。通过建立职位分析系统，分析现有人员的素

质与数量是否与医院发展的业务量相匹配，人才供给的内部开发及外

部引进的比例。

分析现有员工的技术能力，根据员工的实际情况、工作能力建立

医院人员储备。通过分析可以判断哪些员工会被提升或调配。这样可

以保证空缺的岗位有相应数量的员工来填补，而且有合适的人来填补。

建立人员晋升方案，对各岗位的工作范围、每个关键职位的可能

接替人选、接替人选目前绩效、提升潜力以及需要培训的内容，来决

定医院重要职位空缺的人选。优先提拔培养内部人员，使人才有发展

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的平台。

2、人员资质不足、岗位不合理

建立培训开发系统，进行岗前培训、在职培训、工作技能培训、

岗位调配，使人员胜任现在及未来的工作要求；同时，建立和保障人

员晋升通道，使员工看到努力的方向，提升其工作价值。通过绩效评

估，可以提早发现优秀人才和不合格人员，从而可以确定合理的人员

安排，对优秀人才选拔晋升，对绩效欠佳者及早培训，对不合格员工

调岗或辞退。

建立人员资质考核标准，对于一些在本岗位工作能力达不到的员

工，可以依据医院目前的岗位需要和个人实际胜任能力进行调岗、进

修，如果实在不能胜任本职位或者其它岗位，没有通过考核的员工，

可以依据医院的相关规定进行辞退。

3、人员过剩

医院的人员定岗是和医院岗位配置及医疗能力相联系的，在正常

的运营需求下人员处于适度紧缺或者适度过剩的情况是正常的，但如

果出现人员大量过剩就是不正常的，这个时候需要做的就是对岗位进

行精简调整。

对人员素质进行考核评定，对于人员过剩的岗位进行能力考核，

对能力不足的人进行岗位调整。

4、关键岗位人员缺失

建立人才预警系统，对流动性较大的关键岗位及早做好补充计划。

同时要建立后备人员，以避免人员流失尤其是关键岗位关键人员的流

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失。

针对关键岗位人员缺失的预警措施是：

1、加大现有员工的培养力度。在目前的员工中，大力加强不同

层次员工的能力培训，从各级员工中挑选能力强的人进行相关岗位培

训，如果某一层次人员出现流动，可以保证相应经历过培训的人员能

够及时顶岗。

2、现有岗位的负责人临时兼任。这个方式适用于短期关键岗位

紧缺的暂时顶岗。从长期规划来看，还是要加大关键岗位的人才储备

和人员输入渠道的拓展。

3、引进关键、重要岗位的人才引进。员工的内部培养周期相对

较长，在内部加大培养的同时，我们也要根据医院发展的需要及时引

进关键岗位重要岗位的人才。

岗位人员应急分为“四步走”，即“事前预防、事发应对、事中

处置、善后恢复”。对于医院员工而言，我们要通过各种鼓励手段培

养员工对医院的认同度，并定期进行员工满意度调查，这是医院长期

稳定发展必不可少的环节。

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“尽人事，知天命”，请结合《论语》，阐述这一思想的

哲学价值和现实意义

摘要：相信自己的选择，就是不后悔自己的选择。凡事尽力而

宽容，至于结果不是自己所能控制的，一笑置之，保持一颗平

常心，满怀敬畏和感恩。只要尽了自己的努力，至于后事如何，

则不是我们所能左右的了，只能看命数如何了。

关键词：孔子；人事；天命

人们经常会听到“尽人事”和“知天命”，但却不清楚其中的玄机。“知

天命、尽人事”和“尽人事、知天命”这两句俗语都是存在的，而其中所表现

出的态度却是有区别的。“知天