(技能鉴定)2022年度全国轨道交通专业人员技术资格必背考题多选题100道(地铁站务员).pdfVIP

1、客运部负责员工短款结算工作，核对员工现场补交短款情况，并定时下发（）

A.《补款通知书》

B.《补款改正通知书》

C.《扣款申请表》

D.《复核申请表》

2、车站工作人员发现直梯出现()，应进行停梯操作。

A.设备运行有异常声音

B.不能正常开关门

C.不能正常平层

D.危及人员安全的其他情况

3、根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以()、文明为目标，

为乘客提供持续改进的服务。

A.安全

B.准时

C.便捷

D.舒适

4、大客流控制根据客流的规律性分为()的客流控制。

A.常态化

B.突发大客流

C.工作日

D.节假日

5、下列()属于车站配备的突发事件抢险器材。

A.呼吸器

B.消防自救式呼吸器

C.便携式扶梯

D.铅粉

6、抢险过程中的信息包括以下哪些？

A.险情报告

B.人员调动

C.物资调配

D.抢险工作部署

7、银行清点票款过程中发现的机、假、残币处理由收款银行按照（）处理。

A.中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法

B.车站运作手册

C.中国人民银行残缺污损人民币兑换办法

D.车站打包返纳管理规定

8、遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将AFC系统降级为紧急放行模式的

是()。

A.鼠标台

B.BAS系统

C.SC工作站

D.车站IBP盘紧急按钮

9、下列关于车站广播规定说法正确的是()。

A.广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则

B.车站当值的任何人员可以操作广播

C.广播内容必须根据实际需要并选择适当时机播放

D.广播内容定置存放，有序管理

10、屏蔽门由以下_______组成。

A.滑动门

B.固定门

C.端门

D.应急门

11、每周星期一车站将TVM机、假、残币的情况报票务稽查。由票务稽查牵头组织（）在

车站现场验证，形成《TVM机、假、残币复核单》

A.值班站长

B.票务清分中心（AFC工班）

C.客运值班员

D.TVM供应商

12、地铁专用卡分为()

A.员工卡

B.公安卡

C.外服卡

D.车站工作卡

E.见习卡

13、以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是()。

A.闸机自动补票

B.补票支付方式可选择卡内扣费

C.自动售票机补票

D.补票支付方式可选择现金补票

14、IBP盘上控制的设备有()。

A.AFC释放

B.控制通风设备

C.控制站台门

D.紧急停车按钮

15、当多台进站闸机发生故障时，如何处理()。

A.限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分TVM或BOM

B.调整双向闸机方向，设置为进站

C.客流激增时，采取限流措施

D.如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票

16、以下不可以带入地铁站内的有：()。

A.家禽

B.宠物

C.菠萝

D.警犬

17、城市轨道交通客流组织管理分为()。

A.日常客流组织

B.大客流情况下客流组织

C.紧急情况下客流组织

D.非紧急情况下客流组织

18、根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合

服务规范的()。

A.服务设施

B.候车环境

C.乘车环境

D.服务人员

19、确认道岔位置可采取()方法。

A.通过道岔定(反)位表示确认

B.通过有关进路开通方向确认

C.与行车调度员进行核对确认

D.现场确认

20、地铁行车组织工作以（）

A.安全

B.准点

C.舒适

D.高效

E.快捷

21、下列哪些备用钥匙放置于站长室保管（）

A.票务管理室门钥匙

B.保险柜钥匙

C.钥匙柜门钥匙

D.票务中心门钥匙

22、站台服务员的主要作业内容有()。

A.接送列车

B.引导乘客

C.组织乘降

D.站台管理

23、下列情况属于二类票务事故的有（）

A.未按规定要求执行票务相关规定，造成错误编码车票信息，给票务工作造成较大影响的

B.违规操作AFC设备，造成票务收益流失或损失1,000元以上10,000元及以下

C.车票编码人员错误编写车票信息（非设备原因），数量在8000张以上，延误车票及时发

行

D.丢失价值1,000元以上10,000元及以下的票务备品

24、站台门系统门体结构主要由固定门、端门、()等部件组成。

A.应急门

B.PSL

C.滑动门

D.警示标志

25、下列属于信号标志的是()。

A.停车标

B.警冲标

C.百米标