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女士仪容仪表标准
篇一:仪容仪表规范要求
仪容仪表规范的具体要求
表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外
在表现,良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。仪表
的要求如下:
A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣
好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,
女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在
裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要
按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异
发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发
夹。
C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,
手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品
及不喝含酒精的饮料。
D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时
面带倦容。
E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,
戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。每日上
班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客
人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作
人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。
F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用
敬语,使用普通话、粤语、英语。仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。
仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。仪态方面:工作中行、走、
站、坐、蹲、姿势要规范、美观。表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热
情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许
大声说话等。你做到了吗?仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和
体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。*是经过修饰打扮而形成
的仪表修饰美。
二、仪容仪表美的社会意义:
*从微观上讲,是体现个人形象表现,是自尊自爱的表现;*从宏观上讲是公
司形象的标志,公司文明服务水平和管理水平的体现;*从客观上讲,反映新一
代公民的精神面貌和服务修养。表情:表情是人的面部动态所流露的情感,在给
人的印象中,表情是非常重要的,在为客人服务时,具体要注意以下几点:
A、要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感,不能面孔冷漠,表情呆板,给
客人以不受欢迎感;
B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感,不要没精打采或漫不经心,
给客人以不受重视感。
C、要坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给
人以虚伪感。
D、要沉着稳重,给人以镇定感,不要慌手慌脚,给人以毛躁感。
E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感,不要双眉紧锁,满面愁云,
给人以负重感。
F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情;也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、
眨眼,给人以不受敬重感。
三、仪态:
仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度,包括日常生活
和工作中的举止,具体要求如下:
⑴、站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂
或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时为客人提供服务的状态,双手不要
叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立时,脚呈V字型,脚尖分开度为45%60%,
双膝和脚后跟要靠紧,男士站立时双脚与肩同宽,身体不可东倒西歪,站累时,
脚步可以向后站半步或移动一下位置,但上体仍应保持正直,不可把脚向前或向
后伸开太多,甚至叉开很大,不倚壁而立。*标准站姿训练方法:1、贴壁站立;
2、背靠站立;3、顶书站立。
⑵、部分岗位人员的站姿要求:
A、迎宾员的站立要注意,除以上要求外,两臂自然下垂,脚跟并拢,脚尖
自然分开(包括外侧在内正好脚长度)面带微笑,如果客人出入,两脚可稍放松,
当客人到达时应立即恢复正规姿势,双手放在大腿两
侧,手指稍弯曲。
B、服务员上身挺直,两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)双臂自然下垂,
男女可采用背手式(后背式),双手背后轻握,也可采用双手相交放在小腹
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