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电子警察维护规范

维护主要内容及要求

电子警察系统运行维护包含前端设备运行维护、系统运行保障及

管理服务等两个方面内容。

一、前端设备运行维护内容

前端设备运行维护的工作范围主要包括前端设备的运行检查、维

护保养、设备调试、设备维修，前端设备数据下载，以及设备现场交

通安全设施、警示标线与标牌的规范性检查。

工作内容：

1、每日开展外场巡视工作，包括：各监控点位的设备运行情况

检查，信号灯、标志标线等交通安全设施情况检查，警示标线与标牌

的规范性情况检查，并提交巡查报告；

2、外场设备的日常维护与保养，包括主机设备、抓拍设备、闪

光灯、设备杆等设备的清洁、检修、调试、维护等内容，并提交设备

维护与保养报告；

3、负责对外场设备故障的分析处理，并及时解决故障；

4、负责故障设备的检修，对于需更换部件的，负责设备诊断、

维修和安装调试；

5、前端设备数据下载，负责每日下载城区范围内的前端设备采

集的数据；负责按时将下载的数据完好无误地交给后台处理人员，办

理交接手续；

6、配合业主完成前端抓拍点位迁改工程；

7、配合业主完成特定要求的设备检查和标定工作；

8、按业主要求，在基于现有前端设备的基础上进行技术改造，

优化数据采集方式。

工作要求：

1、成立前端设备维护小组，有专门的硬件工程师等人员承担外

场维护工作，提供现场服务和7×24小时响应服务。

2、对于故障信息必须在24小时内反馈处理结果及意见。

3、前端抓拍设备每天至少下载一次数据，当天下载的数据必须

在当天内与后台处理人员进行交接，并将下载表进行计算机录入。

二、系统运行保障及管理服务内容

系统运行保障及管理服务包括了核心系统平台运行保障，后台应

用软件维护，计算机硬件、网络及外设维护，系统运行管理服务等四

个方面工作，为电子警察后台系统运行及管理、城区处罚窗口等办公

区系统及设备运行提供了保障，确保业务工作的正常开展。

附件一：《后台系统设备及软件清单》

1.核心系统平台运行保障服务

电子警察系统核心系统平台后台包括了数据库服务器、应用服务

器、备份服务器和存储设备，以及服务器操作系统、Oracle数据库、

中间件软件、数据备份系统等内容。工作内容

a)对小型计算机设备、PC服务器设备、存储设备、操作系

统、Oracle数据库、中间件及数据备份系统的运行进行

日常检查；

b)系统故障响应服务；

c)协助对服务器硬件设备、操作系统、Oracle数据库、中

间件及数据备份系统的故障进行诊断和排除；

d)协助完成核心系统平台（包括数据库服务器、应用服务

器、备份服务器和存储设备，以及服务器操作系统、

Oracle数据库、中间件软件、数据备份系统等）的优化

调试、系统配置、补丁升级及安全防护，保障系统运行；

e)提供完善的数据库安全备份机制和策略，实施每日数据

备份及恢复，保障备份设备及软件的正常运行，提交数

据备份报告，并在发生系统故障时，实施备份机制。

工作要求

1.成立核心系统平台维护小组，由一名专职工程师作为负责人负责

组织和协调系统维护工作，并保证满足在7×24小时内答复用户

提问，对于系统发生的一切问题，这名工程师都将负责安排有效

的维护工作。同时，应安排小型计算机高级工程师、Oracle数据

库高级工程师提供现场服务支撑。

2.提供7×24小时响应服务，对于不影响业主业务工作的一般性故

障，投标人工程师将首先向业主提供故障热线电话支持服务或现

场响应服务；对于已导致或影响业务工作不能正常进行的系统故

障，投标人工程师应在1小时内响应，提交故障解决措施，并协

助完成故