深圳航空退票规定.pdfVIP

深圳航空退票规定

第一篇_深航机票退票规定

机票预订指南

以下是主要内容，根据版面可能有删减

q:什么是乘机人？什么是购票联系人？

a:乘机人：是指乘坐飞机出行的人。订单中需正确填

写乘机人姓名、证件编号和联系方式，以免给您在登机过

程中带来不必要的麻烦和经济损失。

购票联系人：是指买卖双方交易过程中，负责与卖家

进行沟通的人。联系人可以是乘机人，也可以为非乘机人。

q:如何购买儿童、婴儿票？

a:婴儿票：婴儿因需办理有关的特殊服务手续，故暂

不能使用电子客票。请到机场柜台办理。

儿童票：“儿童”是指在第一航段乘机当日年龄满两周

岁不满十二周岁的乘客，输入姓名和身份证号码，即可预

订儿童票。注意：儿童票不可单独购买，必须与一张成人

票一起购买，登机时需要出示户口本。

q:订票后如何退票？

q:什么是有效身份证件？

“有效身份证件”指旅客购票和乘机时必须出示的由

政府主管部门规定的证明其身份的证件。如：居民身份证、

规定可使用的有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职

干部或离退休干部证明，16周岁以下未成年人的学生证、

户口簿、出生证、独生子女证等证件。

q:什么是电子客票，如何使用？

a:*自XX-06-01日开始,航班公司电子客票变更!电子

机票是普通纸质机票的电子形式，电子客票将票面信息存

储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、

换、改转签等操作。目前，它作为世界上最先进的客票形

式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结

帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利以及为

航空公司降低成本。只有由国家税务局监制的电子客票行

程单作为报销凭证，电子客票现无实体机票，只有一张电

子客票行程单发票作为全国统一报销退票的凭证！因只能

打印一次所以请旅客妥善保管！登机只需凭有效身份证件

原件到机场指定电子客票柜台办理登机手续即可，建议提

前90分钟候机办理登机手续，以免误机。

*儿童使用电子客票,可凭户口簿、护照等有效证件办

理登机手续,预订时需准确提供登机所持证件的证件号码。

*电子客票与传统机票一样，可以依据航空公司规定改

期、签转与退票,但需保留好行程单发票!

*婴儿及其他有特殊要求的旅客，因需办理有关的特殊

服务手续，故暂不能使用电子客票。

q:如果要取消或修改机票预订，该如何进行？

a:请拨打鹏飞国际订票热线40或8383555

告诉话务员您的要求，对于还未出票的订单进行取消订单

或修改机票信息不收取费用；已经出票的订单要求取消或

修改机票信息会根据各航空公司的规定收取不同的退票或

改签费用。

q:如何买到特价机票？

a:请随时留意我们的国内和国际特惠机票页面，我们

会不定期地推出一些航线的特价机票。由于这些特价机票

的座位有限，所以是随订随售，不得预留的；另外，特价

机票有严格的限制条件，一般为不得签转、不得更改、不

得退票，请决定好后尽快购买。

q:儿童和婴儿需要购买机场建设费吗？

a:不需要。

q:儿童和婴儿需要购买燃油附加税吗？

a:儿童需要购买燃油附加税。

飞行距离＞800公里70元

飞行距离＜800公里40元

婴儿不需购买燃油附加税。

q什么是行程单/

行程单为电子客票成功出票后的纸质凭证，其作用为

财务报销，不作为登机凭证；

行程单报销：行程单是由国家税务总局监制并按照

《中华人民共和国发票管理办法》纳入税务机关发票管理，

是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证；

行程单为一人一单，遗失不补；行程单不能任意涂改，

旅客应核对《行程单》上的姓名、证件号码等所列项目；

行程单不作为登机凭证；客人可以在机场航空公司值机柜

台打印行程单作为报销凭证。

q:孕妇是否可以乘机？

a:妇女怀孕的任何时期乘机都是安全，但为慎重起见，

通常规定怀孕8个月以内的健康孕妇乘机没有限制，只是在

购票时验查预产证明。怀孕超过8个月的孕妇一般情况下

不要乘机，如有特殊情况，应在乘机前72小时内交验由医

生签字、医疗单位盖章的“诊断证明书”一式二份，内容

包括旅客姓名、年龄、怀孕日期、预产期、旅行航程和日

期，适宜于乘机及在机上需要特殊照顾等，同时填