浅谈八项质量管理原则[优秀范文5篇].pdfVIP

浅谈八项质量管理原则[优秀范文5篇]

第一篇：浅谈八项质量管理原则

浅谈八项质量管理原则

八项质量管理原则详解

1.以顾客为关注焦点

组织依赖于顾客，因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求，

从而满足要求并超越其期望。

2.领导作用

领导者将本组织的宗旨、方向、和内部环境统一起来，并创造使

员工能够充分参与实现组织目标的环境。

3.全员参与

各级员工是组织的生存和发展之本，只有他们的充分参与，才能

使其才能给组织带来最佳效益。

4.过程方法

将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地取得预期

结果。确定关键的过程并监控过程、测量过程、改进过程（PDCA）。

5.管理的系统方法

针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组

成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。

6.持续改进

是组织一个永恒的发展目标。PDCA循环就体现了持续改进。

7.基于事实的决策方法

针对数据和信息的逻辑分析或判断是有效决策的基础。

8.互利的供方关系

通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。

第二篇：质量管理八项原则学习心得

质量管理八项原则学习心得

今天晚上我幸运地参加了公司组织的“质量管理八项原则”培训

学习，通过学习，我更一步了解了“质量管理八项原则”对企业管理

的重要性：质量管理八项原则是用科学管理、标准化管理代替经验管

理；是构建企业管理的平台；是企业管理的公理；是一定范围下的控

制。其内容主要包括以下几方面：

一、以顾客为关注焦点（两个外部之一）。把顾客需求转化为企

业的目标，了解顾客的期望（顾客当前的要求和未来的要求），从而

最大限度地满足顾客需求，有效占领市场。

二、持续改进（一个目标）。利润是企业追求的长期目标。要实

现持续改进，目标需要非常具体，目标需要是可测量的，目标需要有

可达成性，目标需要有实践性，目标需要与企业的需求一致。

三、与供方互利的关系（两个外部之一）。一般来说，有60%-

70%的产品质量问题均来自供方。只有选择、评价、再评价供应商，

才能有适合自己的供应商，才能确保产品质量；确保产品有合适的利

润；确保产品的生产进度能满足顾客的需求。

四、领导的作用。企业领导需要充分考虑各方面需求、转化为目

标、合理分配资源、创造良好的内部环境、承认绩效、激励员工，用

好人，做对事，从而充分调动员工的积极性和创造性，利用有限的资

源创造最大的利润。

五、全员参与。企业若想有卓越的产品质量，企业必须人人都有

强烈的质量责任意识，全员重视产品质量，视质量为企业的生命。

六、基于事实的决策方法。有效的决策建立有信息和数据分析上，

需关注过去、现在的数据、更注重分析将来。（注：搜集数据的方法

有：柏拉图、鱼骨图找原因、散布图看相关、层别做分析、直方显分

布、控制找异常）。数据库不是信息，需加时间、地点；决策不是统

计，需经判断、分析；工具不能解决所有问题；根据竞争对手的信息、

顾客的需求、我的目标作出正确的决策。

七、管理的系统方法。完善质量管理制度，建立了全面的质量管

理体系，开展“全面、全员、全过程的”质量管理工作，做到一切用

数据说话，一切工作都有章可循，制订包括市场调研、产品开发、生

产管理、设备管理、人员管理、物料管理、质量管理、生产工艺管理、

质量标准管理、质量检验、销售管理、销售服务管理、市场信息反馈

等质量管理相关文件，并在过程中严格执行，才能保证向市场提供优

质、安全、高效的产品。

八、过程方法（P、D、C、A）。产品的实现需要有P（产品实现

的策划）；D（实施产品与过程的设计和开发，采购，生产全过程）；

C（对产品与过程从设计、开发、采购和生产全过程进行监控、测量和

分析）；A（根据数据分析的结果采取相应的纠正和预防措施或持续改

进）。

技术开发部：陈必祥

2011年9月26

第三篇：质量管理八项原则学习心得

质量管理八项原则学习心得

今天晚上我幸运地参加了公司组织的“质量管理八项原则”培训

学习，通过学习，我更一步了解了“质量管理八项原则”对企业管理

的重要性：质量管