电子商务知识点复习.docx

电子商务学问点复习

考试题型：

选择题（30%）

名词说明（20%）

简答题（20%）

案例分析与探讨（30%）

第1章：电子商务概述

1.1电子商务定义及概念

商务电子化、电子化商务系统（李琪教授）

IT+Web+Bussiness(IBM）

电子商务是运用电子通信为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品与效劳进展宣扬、购置与结算。（GIIC）

电子商务是通过Internet进展的各项商务活动，包括广告、交易、支付、效劳等活动。（美国《全球电子商务纲要》。

电子商务(ElectronicCommerce,EC)

电子商务是通过包括互联网在内的计算机网络来实现购置、销售、转移或是交换产品、效劳与/或信息的过程。

电子业务(ElectronicBusiness,EB)

电子业务是广义上的电子商务，不仅指产品与效劳的买卖，还包括客户效劳、商业伙伴间的合作、网上学习与企业内部的电子交易。

理解EC与EB

1.2完全与不完全的电子商务

1.3电子商务组织

砖头加水泥（传统经济）组织是指那些离线进展主营业务经营，通过实体渠道出售实体产品的组织。

虚拟（单一）业务组织是指那些只从事电子商务的组织。

鼠标加水泥（鼠标加砖头）组织是指进展一些电子商务活动，并通常将其作为新增营销渠道的组织

1.4电子市场与网络

电子市场

电子市场是指一种买卖双方在线上集合，交换产品、效劳、资金与信息的在线市场。

内联网(Intranet)

内联网是公司或政府的内部网络，它利用了互联网的各种工具，如网页阅读器与互联网协议等。

外联网(Internet)

外联网运用互联网与多个内联网相连

1.5电子商务框架

1.6为什么须要电子商务（理解）

传统商务的问题

电子商务对业务流程的变更

电子商务对企业内部、顾客及合作伙伴的变更

1.7电子商务的构造与功能

1.8电子商务的分类

1）依据交易对象分类：B2B,B2C,B2G,G2B,G2C,C2C,B2B2C,O2O等

2）依据运用网络类型分类

EDI商务

因特网商务

Intranet商务

挪动电子商务

1.9电子商务的商业形式

商业形式是指企业进展其赖以生存的业务活动的方法。

价值定位

价值定位是指企业运用电子商务所能获得的利益。

商业形式的构成与性质

收益形式（赢利形式）

销售

交易费

预订效劳费

广告费

关联营销费

商业形式的功能

描绘企业主要的业务流程。

描绘企业在与供给商、客户相连的价值网中所处的位置。

制定企业的竞争策略与长期规划。

清晰说明客户的价值主见。

识别细分市场。

确定企业特定的价值链构造。

估计本钱构造与获利的可能性。

典型的电子商务商业形式

1.10电子商务的优势与缺乏

第2章：电子市场：构造与机制

2.1市场的功能

匹配买卖双方

交易的便利性

制度上的根底架构

●确定须要供给的产品

买方供给的产品功能

不同产品的集成

●搜寻(为卖方找寻买方，

为买方找寻卖方)

价格与产品信息

组织招投标

匹配卖方供给的产品与买方的偏好

●价格觉察

价格确定的过程与结果

实现价格比拟

●其他

供给销售时机

●物流

向买方交付信息、产品或效劳

●结算

向卖方的支付传递

●信任

信誉系统、声誉与评级代理[如《消费者报告》（consumerreport）与BBB]，特别的代管契约与在线信誉代理

●沟通

发布买方的要求

●法律

商法、合同法、争议解决与学问产权疼惜

进口与出口法律

●法规

规章制度、监管与强迫执行

●觉察

供给市场信息(如，竞争与政府管制)

2.2电子市场的要素与参加者

消费者

商家

产品与效劳

数字产品

数字产品是指能转化为数字格式并通过互联网传输的那些产品。

根底设施

前端

消费者与市场空间的互动是通过前端完成的。构成前端的要素包括商家门户、电子书目、购物车、搜寻引擎、拍卖引擎与支付网关。

后端

与订单汇总、订单履行、库存管理、选购 、会计与财务、保险、支付处理、包装与交付等有关的全部活动是由所谓的业务后端完成的。

中介

中介是典型的运作于消费者与商家之间的第三方。

支持性效劳

认证、第三方担保、内容供给商

2.3中介在电子市场中的作用与价值

2.4去中介化与再中介化

2.5电子书目、搜寻引擎与智能代理

理解电子书目

搜寻引擎优化(SEO)

2.6电子拍卖

正向拍卖与逆向拍卖的概念

电子拍卖的好处及局限性

对卖方的好处

对买方的好处

对电子拍卖人的好处

●由更多的出价人与缩短的周期带来收入的增加

●有更多议价成