质量管理(QC)基础知识题库(确认版).pdfVIP

质量管理（QC检定）测试题

一、单选题

1、顾客满意指的是（C）。

A、没有顾客抱怨

B、要求顾客填写意见表

C、顾客对自己的要求已被满足的程度的感受

D、A+B

2、“PDCA”循环其步骤是（D）。

A：实施—计划—检查—处理

B：计划—检查—实施—处理

C：计划—检查—处理—实施

D：计划—实施—检查—处理

3、质量检查的三个阶段（D）。

A、进货检查（受入检查/购入检查）

B、过程检查（工序内检查/中间检查）

C、成品检查（最终检查/出厂检查）

D、A+B+C

4、下道工序对上道工序流转过来的产品进行检查称为（C）。

A、自检

B、巡检

C、互检

D总检

5、当一项任务必须由多人完成时，为了高效地完成任务，统一最合理的方法（规则），

并让全员遵守这些方法（规则），这就是业务中的（A）。

A、标准化

B、系统化

C、合理化

D、明确化

6、产品质量取决于（B）。

A、生产第一线的工人

B、全体员工

C、最高管理者

D、后勤人员

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7、对不合格品的处置方法有（E）。

A、返工

B、返修

C、降级

D、拒收或报废

E、A+B+C+D

8、对原材料、半成品、成品进行检验，并剔除不合格品，这是检验（B）。

A、纠正的职能

B、保证的职能

C、报告的职能

D、预防的职能

9、下面观点正确的有（E）。

A、质量都是领导的事，跟我没关系

B、质量都是质量部门的事，跟我没关系

C、就一点点小问题，没关系

D、这个问题很难改善，就这样吧，没关系

E、提升质量意识应全员参与，从我做起

10、下列表述有错误的项是(C)。

A、过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生

产过程是否正常。

B、成品最终检验是对完成后的产品进行抽检或全面的检查与试验。

C、当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员

不用管。

D、生产同事如果发现品质人员玩忽职守，有义务向生产品质主管对其进行投

诉，并协助调查投诉情况。

11、产品质量好坏主要决定于(B)的工作质量和控制能力。

A、质量部门

B、生产部门

C、采购部门

D、人事部门

12、(D)就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行

检验。

A、互检

B、首检

C、终检

D、自检

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13、在维持改善产品和服务质量的同时,通过将工作和组织活动引导到本来应有的方

向,实现成本降低和数量、交货期的改善。以上是（A）的目的。

A、质量管理（QC检定）

B、生产管理

C、人事管理

D、采购管理

14、在产品的整个生命周期（从购买到使用和处置）中，确保包括用户在内的所有相

关人员的安全的活动，称之为“产品安全”，简称（B）。

A、PL

B、PS

C、PM

D、EM

15、顾客对产品的需求，称之为顾客的心声。简称（A）。

A、VOC

B、VOD

C、VOF

D、SDCA

16、顾客包括外部顾客（如消费者）和内部顾客，其中对内部顾客理解正确的是（B）。

A、上一道工序是下一道工序的顾客

B、下一道工序是上一道工序的顾客

C、组织内员工都是顾客

D、业务关联人员都是顾客

17、生产现场管理中，由4大重要的要素组成（即4M