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质量管理体系运行工作总结及部门工作报告

第一篇：质量管理体系运行工作总结及部门工作报告

____________________有限公司

质量管理体系运行工作总结

经过一年多质量管理体系的运行，公司全体员工严格按照质量方

针、质量目标以及程序文件执行，贯彻ISO9001：2008质量管理体系

标准要求，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善本公

司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下：

一、体系运行总体情况

1．公司于2010年8月开始导入ISO质量管理体系推广工作，在

总经理的直接领导下，组织开展认证的各项准备工作，建立《质量手

册》、《程序文件》及制定各种管理和技术文件，并严格执行体系要

求，终于在2011年1月底通过了外审，并于2011年2月18日取得

了中国船级社《质量管理体系认证证书》。通过本年度例行内部质量

管理体系审核，证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。

2．公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，《文件控制程

序》、《记录控制程序》总体运行情况良好。以后应注意：1）确保在

使用处可获得适用文件的有效版本，即加强对施工验收规范等的收集

和管理；2）确保记录的及时、真实、完整，并注意汇总与保管，以便

易于查阅。

3．一年多以来，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程

序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要

性，倡导以顾客为中心，坚决贯彻“工艺规范，确保质量；持续改进，

顾客满意”的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。能

明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供

应，确保了生产的连续，质量满足规定要求。

4．资源管理：1）公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市

场，不断引进人才、购买设备，确保各种资源满足生产需要。2）综合

部严格执行《人力资源控制程序》进一步加强员工培训及委外培训，

确保特殊工种员工持证上岗，以便其能力能胜任所承担的工作（如9

月份委派詹从寿到上海进行质检员培训，并取得证书），及招聘有经

验的生产技术人员。3）公司的设备、设施管理基本能按《基础设施和

工作环境控制程序》执行，存在的主要问题是：a.部分设备操作人员

对设备认知不够，造成设备维修、保养不够及时、到位；b.操作人员

没有认真执行《设备日点检表》记录，造成设备小故障不能及时发现，

影响设备使用性能。4）生产员工基本能按《生产车间管理制度》执行，

主要是生产工具使用后不能及时归位，存在到处找工具，影响生产效

率。5．公司制定了《与顾客有关的过程控制程序》，以确保公司有能

力满足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识，确保

在接收维修件前对工程项目的工期、价格、施工要求等进行评审，以

便决定公司是否有能力满足规定的要求，工程项目一旦承接，就应认

真履行合同。

6．采购员根据采购申请，严格在合格供方中采购，并取得相关的

材质证明。坚持进厂前验收，不合格原材料、外协件坚决不进厂、入

库。只有把好质量关，才能使质量有所保证。

7．在生产过程中，严格要求按照生产工艺和技术图纸进行加工生

产，做到“工艺规范，确保质量”。对重点过程及重点工艺执行检查，

做到自检、互检、专检的“三级检验”原则，确保每项产品合格，方

能流转下一工序。当发现质量隐患或不合格品，及时消除或返工，坚

决不合格的产品不出厂。

二、体系运行后所取得的进步、成绩和收获

1．增强了质量意识。全体员工通过学习，提高了把好质量关的重

要性的意识，能自觉贯彻执行质量方针，并能严以律已，努力完成公

司及部门的质量目标。

2．增强了顾客意识。通过学习，全体员工能深刻理解“以顾客为

中心”、“以顾客为关注焦点”的涵义，在产品质量意识方面有了较

大幅度地转变提高。

3．质量管理体系运行以来，公司的商务文件，行政文件，体系文

件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。

各部门都建立了文件清单，质量纪录清单等，方便了日常的管理工作。

4.质量体系经过一年多的运行，强化了公司的管理机制，增强了

市场的竞争能力，提高了柴油机配件翻新加工的过程管理水平和服务

水平，增强了客户满意度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步

发展奠定了一定的基础。

5．生产质量有