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2024年销售部月工作计划范本

(一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

____部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公

司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以市场为

导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住

大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计

划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重

点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广

攻势。

做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未

在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并

借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份

额。同时对大中型企业、企业、世界____强、纳税前____名、进出口

前____强”等____多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，

进行重点攻关。

(二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客

户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基

础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道：

一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置

____名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发

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展情况至少配备____名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增

配，”构建起高素质的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多

样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。

我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的

业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销

指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规

范、服务流程等进行指导。

三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子

银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细

作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发

的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市

场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企

业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时

为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电

子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。

深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代

金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快

产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户

满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升____部门服务质

量，实现全公司又好又快地发展目标。

(三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理

的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位

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企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工

作，为实施科学的营销管理提供技术手段。

完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品

经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息

反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。

分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决

客户关心的问题。

提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管

理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，

提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设

计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品

牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。

发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大

银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，加大新产品推广

应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织

管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反

馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制