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产品质量保证措施及方案

产品质量保证措施及方案

一、产品质量承诺

我们承诺所提供的货物是原制造厂商制造的、有品牌授权

的、经过合法销售渠道取得的、全新的、未使用过的正品，并

完全符合贵单位的要求及合同规定的品牌、规格型号、技术性

能、配置参数、质量、数量等要求。我们保证所提供货物需为

必威体育精装版产品，到货时距保质期截止时间占货物保质期三分之二以

上。

如果我们销售给贵单位的货物在使用中出现质量问题，我

们承诺在接到贵单位通知后立刻响应并处理相关问题。在产品

质保期内出现质量问题的，我们承诺包退、包换、包赔，保证

兑现产品“三包”服务规定。对于超过“三包”期限的产品，如果

用户需要维修，我们保证提供维修服务。

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在货物验收后的质量保证期内，我们承诺对产品的所有质

量问题负全责，因质量问题所产生的故障、事故、人身损害、

经济损失等责任均由我们承担，由此产生的费用也由我们承担，

此外，还承担相应的法律责任。

如果我们未履行合同规定所应承担的责任和义务，我们承

诺按下列一种或两种结合起来的方式承担赔偿事宜。若我们未

在约定时间内按下述方式消除质量缺陷，贵单位可自行采取措

施消除该质量缺陷，由此而产生的一切费用由我们承担。

1.退货并将货款退还给贵单位，并承担由此产生的一切损

失和费用，包括但不限于利息、银行手续费、运费、保险费、

检验费、仓储费、装车费、退回物资所发生的其他费用以及违

约扣款；

2.用符合合同规定的新物资更换或修复有缺陷的物资，我

们承担更换和修复发生的一切费用和风险。如果该缺陷出现在

质量保证期内，则同时延长所更换或修复物资的质量保证期。

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我们保证做好顾客投诉记录，定期进行顾客满意度查和产

品质量调查，并对重点用户进行质量跟踪服务，根据用户需求

改进产品质量和性能，达到满足和超越顾客期望的目的。

二、质量保证方案

1.采购基本流程

我们对供应的产品实行严格的采购流程以确保产品质量。

我们执行的采购流程如下：

采购需求——采购计划——寻找供货商——评价供货商、

检验生产厂——评价商品质量、检验商品质量——询价、比价、

议价——采购洽谈——合同的签订（确定付款条件、配送方式、

售后服务）——交货验收（仓管）——质检（不合格退货）—

—入库——计划对账——财务结算。

我们公司向客户提供的产品是由一家专门研发新型纤维环

保材料、新材料技术推广服务、生态环境材料研发的公司生产

的。这些产品使用的材料对人体无害，无毒无味，易降解，生

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产制造、使用和销毁过程均无污染。同时，我们的产品质量完

全符合国家食品卫生要求。

在采购产品方面，我们按照《进货检验和试验控制程序》

的规定进行进货检验。同时，我们也按照《产品搬运、贮存、

包装和防护控制程序》和《产品标识及可追溯性控制程序》的

规定进行产品的搬运、贮存、包装、防护和标识。我们公司的

各部门也会按照《质量信息管理程序》对采购产品的质量信息

进行收集、分析和反馈，并在必要时提出改进建议。

对于供方的质量控制，我们认为质量管理体系的出发点是

以质量为链条，通过供方——组织——顾客的良性化运作，来