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质量管理统计方法

调查表

一、调查表及其应用程序

调查表，又称检查表、核对表、统计分析表，是用来

系统收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整

理和分析的统计图表。

调查表的应用程序是：

1．明确收集资料的目的

2．确定为达到目的所需收集的资料

3．确定资料的分析方法和负责人

4．根据不同目的设计记录资料的调查表格式

5．对收集和记录的部分资料进行预先检查

6．评审和修改调查表格式

二、调查表的种类

常用的调查表格式有：

1．不合格品项目调查表主要用来调查生产现场不

合格品项目频数和不合格品率，继而用于排列图等分析研

究。

2．缺陷位置调查表用来记录、统计、分析不同类

型的外观质量缺陷发生的部位和密集程度，进而从中找出

规律，为进一步调查或找出解决问题的办法提供事实依

据。

3．质量分布调查表根据以往的资料将某一质量特

性项目的数据分布范围分成若干区间而制成的表格，用以

记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。

4.矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求把产生

问题的对应因素分别排列成行和列，在其交叉点上标出调

查的各种缺陷和问题以及数量。

分层法

一、分层法

分层法又叫分类法、分组法，它是按照一定的标志把

收集到的大量有关某一特定主题的统计数据和意见加以

归类、整理和汇总的一种方法。分层的目的在于把杂乱无

章和错综复杂的数据和意见归类汇总，使之更确切地反映

客观事实。

分层的目的不同，标志也不一样。一般来说，分层可

采用以下标志：

1.人员2.机器3.材料

4.方法5.测量6.时间

7.意见、观点和想法

8.环境9.其他

分层法通常和其他统计方法结合使用。

二、分层法的应用程序

1．收集数据和意见

2．将采集到的数据或意见根据目的不同选择分层标

志

3．分层

4．按层归类

5．划分层归类图

水平对比法

水平对比法及其应用程序

水平对比法又称称标杆法法，是将过程、产品和服务

质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、