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第9章信息系统的发展趋势

9

信息系统的发展趋势

9.1企业内部互联网

9.2专家系统

9.3企业经营过程重组

9.4计算机集成制造系统

9.5决策支持系统

作业讨论小论文

9.1

企业内部互联网

9.1.2

Intranet与信息系统的关系

基于内联网的系统为信息系统增加了传统的信息

系统许多新的功能，包括：利用Web服务器发布

各种企业信息；员工利用电子邮件方便快捷地传

递信息；使用Usenet新闻组讨论；与内联网联接

等等。这些新功能较为有效地解决了传统的MIS

存在的问题。

使用了内联网技术的信息系统与传统信息系统相

比，具有升级比较方便，有利于处理大量的非结

构化数据，开发周期缩短等优点。

9.1.3

Intranet的应用

1.行政管理层的应用

⑴有效率地协同工作

⑵支持决策更快速

⑶节省管理成本

⑷流程电子化协助BPR的实施

2.生产作业层的应用

(1)内联网上的销售和市场开发应用

(2)生产环节的内联网应用

9.1.3

Intranet的应用

(3)内联网售后服务和支持应用

(4)内联网上的人力资源应用

9.2

专家系统

9.2.1专家系统的概念

1.专家系统的发展史

⑴孕育期（～1965）

⑵诞生期（1965～1972）

⑶开创期（1972～1977）

⑷成长期（1978～1990）

⑸成熟期（1990～）

2.专家系统的构件

⑴知识库（Knowledge

Base）

⑵推理引擎（Inference

Engine）

⑶解释工具（Explanation

Facility）

⑷知识获取工具（Knowledge

Acquisition

Facility）

9.2.2

专家系统的任务

•向用户询问信息并加以识别、运用专家系统收集

许多数据,能提出某种方案来解决问题。

•不断更新知识库，加入新规则，删除旧规则。

•构造求解问题的概念模型。

•使用复杂规则解决难题，对问题做出诊断、预测、

计划。

•形成专家方案。

•对专家方案做出解释，专家系统能解释结论后面

的推理过程，以证明某个特定的请求，能解释其

推理过程是专家系统最有价值的特点。

9.2.3

专家系统的特点

一个专家系统具有下面几个特点：

•具有专家水平的专门知识和经验，以规则或框架

的形式表示知识规则。

•专家系统是一个智能计算机系统，能够运用专家

的知识和经验进行推理、判断和决策。

•具有获取知识的特点。

•对用户是透明的，即用户无需知道系统的内部结

构也可操作。

•具有交互性

。

9.2.4专家系统和决策支持系统

专家系统是以计算机为工具，利用专家知识及知

识推理等技术来理解和求解问题的知识系统。

决策支持系统（Decision

Support

Systems，

DSS）是结合与利用计算机强大的信息处理能力

和人的灵活判断能力，以交互方式辅助中、高级

决策者解决半结构化或非结构化决策问题的一种

人机系统。

ES和DSS有很多相似之处，但它们决不是一回事。

表9-1显示了一些区别专家系统和决策支持系统

的特征。

表9-1

9.3

企业经营过程重组

9.3.1

BPR的概念

对企业经营过程进行根本的再思考和彻底的再设

计，以求获取可以用诸如成本、质量、服务和速

度等方面的业绩来衡量的巨大成就。这个定义包

含了四个关键性的观念。

1.根本的（Fundamental）

2.彻底的（Radical）

3.巨大的（Dramatic）

4.过程（Process）

9.3.