国开作业《人力资源管理案例选读》《人力资源管理案例选读》形考任务3参考（含答案）782.pdf

《人力资源管理案例选读》形考任务3

问题绩效考核的标准是什么？用到了哪些考评工具？（第五章）

答：企业在制定发展规划、战略目标时，为了更好的完成这个目标需要把

目标分阶段分解到各部门，最终落实到每一位员工身上，也就是说每个人

都有任务。绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考

评。注意绩效考核的时效关系，绩效考核是对被考核主体过去进行评价并

对其将来产生影响。那么绩效考核的工具都有哪些呢?

1、smart原则s：specific具体的m：measurable可测量的a：

attainable可达到的r：relevant相关的t：timebased时间的人们

在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是smart化的。

只有具备smart化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划

得以实现。——s代表具体(specific)，指绩效考核要切中特定的工作指

标，不能笼统;——m代表可度量(measurable)，指绩效指标是数量化或

者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;——a代

表可实现(attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免

设立过高或过低的目标;——r代表现实性(realistic)，指绩效指标是实

实在在的，可以证明和观察;——t代表有时限(timebound)，注重完成

绩效指标的特定期限。对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在

忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中。

2、swot分析法：strengths：优势weaknesses：劣势opportunities：

机会threats：威胁意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面

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的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我

们的成功有非常重要的意义。

3、pdca循环规则plan：制定目标与计划do：任务展开，组织实施check：

对过程中的关键点和最终结果进行检查action：纠正偏差，对成果进行

标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。意义：每一项工作，都是

一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同

时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，

才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生3、5w2h法what：工作的

内容和达成的目标why：做这项工作的原因who：参加这项工作的具体人

员，以及负责人when：在什么时间、什么时间段进行工作where：工作

发生的地点how：用什么方法进行howmuch：需要多少成本意义：做任

何工作都应该从5w2h来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目

性。我们的汇报也应该用5w2h，能节约写报告及看报告的时间。

4、二八原则巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形

成的。”按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重

要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。举例说明：80%的销售额是源

自20%的顾客;80%的电话是来自20%的朋友;80%的总产量来自20%的产品;

80%的财富集中在20%的人手中;这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，

善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。

5、任务分解法「wbs」wbs：任务分解法(workbreakdownstructure)如

何进行wbs分解：目标→任务→工作→活动wbs分解的原则：将主体目

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标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成每个任务