保险公司理赔述职报告.pdfVIP

保险公司理赔述职报告--第1页

保险公司理赔述职报告

一、20xx年经营概况

截止到20xx年12月10日，秦皇岛中支共完成保费645.29万，其中车险618.54

万，非车险26.75万。

交强险保费447.73万元。商业险170.81万元

截止到20xx年11月30日，秦皇岛中支车险历年制赔付率120.39%。20xx-20xx

承保赔付率64.11%。

二、业务结构

交强占比：69.46%。商业险占比：26.36%非车占比：4.19%

三、日常工作管理

完成日常的承保、复核、批改工作，严格执行总分公司下发的核保政策及各项核

保规定，不自私降低费率，不变相降低保费，认真完成各项报表工作，认真遵守公

司单证管理制度，从单针打印到装订归档全部一人完成，确保单子完好无遗失。认

真做好台账及业务统计工作，确保数据及时、准确、有效，及时发送续保清单，做

好续保分析。

四、20xx年工作中的亮点及不足

亮点

20xx年机构调整结构，交强险占比明显提高，对出险平率高的险种也进行了管控，

出险频率得到控制，重大赔案赔款明显减少。

渠道分明，日常工作稳定，无重大违规事件，在秦皇岛行业受到好评。

不足

机构车险赔付率居高不下，严重影响机构业务发展，总分公司先后两次调整机构核

保政策及费用政策，致使业务在6月底开始限制车损险承保，电销渠道停止出单。

五、下一年度工作计划

1、积极配合总经理室完成分公司下达的各项任务指标。

2、积极调研市场，寻找业务机构突破点，积极反馈市场信息，确保业务稳定发展。

3、加强日常工作管理，努力提升部门员工业务能力。

XX中支

保险公司理赔述职报告--第1页

保险公司理赔述职报告--第2页

XXX

本人年初从xx调入分公司理赔服务部任职，紧紧围绕着分公司年初制定的目标，

自觉配合，积极工作，在总经理室的关心、重视和其它部门的大力配合支持下，较

好地完成了工作任务，下面我现将结合部门工作情况以及本人学习、工作、廉洁

（德、能、勤、绩、廉）等方面述职如下:

一、20xx年工作总体情况

今年年初突如其来的新冠肺炎“”疫情打乱了正常的工作节奏，但是理赔服务停歇，

面对对疫情期间发生的事故理赔部进行单证减免，精简流程，快速理赔，后续随着

全面的复工复产，我在理赔基础管理，强化理赔队伍建设，突出理赔风险管理，提

高理赔服务品质等方面进行了一系列工作改善。

（一）主要经营指标

目标责任状完成情况

序号项目指标要求20xx年数值是否达成

1全险种综合赔付率≤54.98%55.9%否

2全险种滚动结案率≥94%93.72%否

3全险种专票抵扣率≥30%55.49%达成

4车险预估偏差率±5%-0.34%达成

5人伤转诉讼率≤8%6.86%达成

6诉讼调撤率≥35%44.92%达成

712378投诉量9件11否

8打假减损≥1736.88万1552.2否

9车险查勘时效≤48小时20.24达成

截止12月31日，全险种综合赔付率55.9%，同比2023年上升2.27PT，全险种

滚动结案率93.72%，同比2023年下降1.32PT，12378累计投诉量11件，同比

2023年下降3件。全险种立案件数46371件，同比下降3410件，已决件数

43114件，同比下降4428件，车险历年制赔付率54.06%，同比下降1.97PT