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突发舆情处置与舆情管理体系建设心得体会

突发舆情处置与舆情管理体系建设心得体会我县网络舆

情信息管理办公室于20__年8月成立，在县委、政府的领导和关

怀下，立足本职工作，认真做好网络舆情信息的监控、研判，网

络舆情事件的处置工作。现将本办自成立以来所开展的工作作阶

段性总结如下，同时提出今后工作的一些想法。

一、提升舆论引导潜力，营造良好上网氛围

1、强化管理，加强沟通。

20__年8月初，由我办牵头组织网警、桂北人社区、融水好

门户等网站、论坛负责人召开专题会议，明确要求相关网站、论

坛负责人做好对涉及较敏感问题的相关言论、帖子，认真审核把

关，同时在发生网络舆情事件时必须要配合我办的工作。

2、强化礼貌上网意识。

根据全国建立礼貌网站活动视讯会议精神，按照建立礼貌网

站活动总体部署，20__年10月为我县建立礼貌网站活动宣传、整

改月。我办用心协助县礼貌办开展此项工作，推动县内网站牢固

树立两手抓、两手都要硬的意识，把精神礼貌建设的要求落实到

网站建设和日常管理之中，防治错误思想和腐朽文化在网上泛滥，

引导县内网站认真履行社会职责，遏制网络色情、暴力、欺诈、

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侵权、低俗等行为，营造礼貌健康的网络环境。

二、搞好网络舆情信息监控、收集和整理工作。

根据领导的要求，认真好履行本办的工作职责，搞好网络舆

情的日常监控工作。每一天安排好值班人员，负责对涉及本县的

相关舆情进行监控，并在每一天下班前跟分管领导汇报当日舆情

信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，安排专

职人员做好24小时监控，并落实舆情汇报工作制度。

三、妥善处置好网络舆情事件。

1、从20__年8月份至20__年3月，我办牵头组织相关单位

共处置涉及我县的舆情事件8起。在每一齐网络舆情事件处置过

程中，我办于第一时间与领导汇报，并根据领导指示及时组织舆

情涉及的相关单位召开专题会议，研判舆情的可能走向，制定相

应的处置办法，透过跟帖引导舆论、在主流媒体发布新闻通稿、

冷处理、删帖等处置措施，使网络舆情事件逐渐平息，消除不良

影响，同时搞好处置后的监控汇报工作。

2、从20__年8月份至20__年3月，我办要求县内相关网站、

论坛删除报道失实的相关帖子、言论36条，同时在相关网站、论

坛做好舆论的正面引导。

3、从20__年8月份至20__年3月，组织3份相关答复材料

报到市委宣传部网络科并由市委宣传部网络科在地方领导留言板

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上答复1次。

四、下一步工作设想。

网络的迅速发展，为网络舆情快速传播带给了一个载体，一

台家庭联网电脑就是一个舆情传播的平台，这给网络舆情信息的

监控带来诸多困难，网络舆情事件的处置工作带来诸多压力，因

此，我办提出如下推荐，期望领导能够采纳：

1、加强网络舆情队伍建设。

我县的网络舆情队伍建设起步相对较晚，着手组建好我县的

网络水军队伍，使之覆盖到全县各个单位、各个部门，是当前网

络舆情信息工作的侧重点之一。由各单位、各部门的网监人员每

一天负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，提

高舆情监控的广度和效果。

2、建立健全要求收集、研判、处置制度。出国留学网

各单位、各部门要建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情

信息的收集、研判、上报工作，制定好网络舆情应急预案，在发

生网络舆情事件时，用心配合网管办搞好舆情处置工作。

3、多部门协调合作，加强舆情信息的沟通与交流。

加强部门间舆情信息的沟通与交流，能够有效预知网络舆情

事件的发生及可能的走向，提前准备好相关舆情预案，尽量减少

网络舆情事件的发生。

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4、加强对有关互联网法律法规的学习和宣传。

5、加强网评人员对网言网语的学习。

突发舆情处置与舆情管理体系建设心得体会

当前，现代信息技术的发展日新月异，互联网已经成为社会

舆论的传播器和