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京东天猫运营计划方案

XXX、淘宝商城运营计划

第一阶段：建设期

在这个阶段，我们需要建立一个强大的团队，制定规章制

度，明确工作职责和流程。

具体工作包括：

A。团队建设和人员配置

B。规章制度的制订

C。工作职责和流程的明确

第二阶段：成长期

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在这个阶段，我们需要加入XXX和淘宝，进一步提升品

牌在市场中的影响力，并扩大品牌产品在淘宝和XXX市场的

占有率。

第三阶段：发展期

在这个阶段，我们需要不断完善和提升自身的品牌形象，

并进一步扩大市场份额。

具体实施方案如下：

一、说明

我们以小家电行业年度销售计划为例，通过商城的自身建

设和发展，向消费者传递一个鲜明的品牌理念。我们的目标是

扩大在淘宝和京东市场的影响力，并提升品牌产品在这两个市

场的占有率。

二、人员配置

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我们的团队包括店长、店长助理、推广人员、设计师、售

前客服、售后客服和推广助理（刷单员）。

店长负责店铺运营计划安排、活动方案策划、人员配置和

管理，以及店铺日常数据分析。店长助理负责产品维护、产品

数据更新和每日数据总结。推广人员负责店铺流量引进，并协

助设计优化店铺转化率。设计师负责店铺风格创意、主页、详

情页描述、活动主题的设计和推广图创意。售前客服负责日常

咨询答复和店铺导购。售后客服负责顾客售后追踪、老顾客忠

诚度、黏稠度的培养和维护，以及售后回访总结。推广助理

（刷单员）负责刷单。

在第一阶段，我们只需要运营、设计和客服（店助）三人

即可完成工作。

三、店铺目标成交额

我们的目标是在2014年42014年12月期间，实现

总成交额为150万元。预计营销推广费用为15万元。对于电

子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本

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是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减的。因此，

我们的方案是以第一年新入驻商城为例。

月份目标成交额（元）营销推广预算（元）

2014.40.5万0.1万

2014.51万0.2万

2014.63万0.6万

2014.75万1万

2014.810万2万

2014.915万3万

2014.1020万3万

2014.1150万3万

2014.1240万3万

四、店铺建设实施计划

我们的店铺建设实施计划可以划分为三个阶段：建设期、

成长巩固期和提升成熟期。不同阶段店铺的运营思路、工作中

心以及广告投放策略均不同。

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第一阶段（第4-6月）建设期的具体工作包括：

1.根据厂家产品特点，以专业角度提出店铺风格方案；

2.与厂家沟通规划商品定位，并获得商家支持；

3.沟通并确认