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大型礼仪庆典活动策划公司经营管理办法

一、总则

1.目的

为了确保本大型礼仪庆典活动策划公司（以下简称“公司”）的高效运营，提升活动策划与执行的质量，增强市场竞争力，特制定本经营管理办法。

2.适用范围

本办法适用于公司内所有部门和员工，涵盖活动策划、市场营销、人力资源、财务管理等各个方面的运营管理。

二、组织架构与职责

1.组织架构

（1）公司设立策划部、市场部、执行部、财务部、人力资源部等主要部门。

（2）根据业务发展需要，可灵活设置项目组，由各部门抽调人员组成，专门负责特定大型活动项目。

2.部门职责

（1）策划部

负责大型礼仪庆典活动的创意构思、方案撰写。

进行活动主题、流程、亮点等策划内容的研发。

与客户沟通需求，将客户期望融入策划方案。

（2）市场部

开展市场调研，分析礼仪庆典市场趋势、竞争对手情况。

制定并执行市场营销策略，包括广告宣传、公关活动、网络营销等。

拓展客户资源，维护与客户的良好关系，负责业务洽谈与合同签订。

（3）执行部

根据策划方案，负责活动现场的布置、设备安装调试、人员调度等执行工作。

确保活动按照预定计划顺利进行，及时处理现场突发情况。

活动结束后进行场地清理和物资回收。

（4）财务部

编制公司财务预算和决算。

负责日常财务管理，包括会计核算、资金管理、费用报销等。

对活动项目成本进行核算和控制，提供财务分析报告。

（5）人力资源部

制定人力资源规划，进行人员招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理等工作。

协调各部门间的人员调配，营造积极的企业文化氛围。

三、活动策划管理

1.客户需求调研

（1）市场部在接到客户意向后，及时将客户信息和初步需求转交给策划部。

（2）策划部安排专人与客户深入沟通，详细了解活动目的、规模、预算、时间、场地等信息，并形成需求调研报告。

2.策划方案制定

（1）策划部根据需求调研报告，结合公司创意资源库和市场趋势，制定活动策划方案。

（2）策划方案应包括活动主题、流程、场地布置图、节目安排、宣传推广方案、预算估算等内容。

（3）策划方案需经过内部评审，由策划部主管、市场部主管等相关人员参与，提出修改意见并完善后提交给客户。

3.策划方案调整

（1）客户提出修改意见后，策划部应及时进行调整，与客户保持密切沟通，确保修改后的方案符合客户期望。

（2）对于重大修改或调整，应重新进行内部评审，评估对成本、时间、质量等方面的影响。

四、市场营销管理

1.市场调研

（1）市场部定期开展市场调研活动，收集礼仪庆典行业的必威体育精装版动态、客户需求变化、竞争对手策略等信息。

（2）通过问卷调查、访谈、行业报告分析等方式获取调研数据，并形成市场调研报告，为公司决策提供依据。

2.品牌建设

（1）制定公司品牌战略，明确品牌定位、品牌形象和品牌传播策略。

（2）通过优质的活动策划与执行、积极的公关活动、有效的广告宣传等方式提升公司品牌知名度和美誉度。

3.客户关系管理

（1）建立客户信息数据库，记录客户基本信息、业务往来情况、需求偏好等。

（2）对客户进行分类管理，针对不同类型客户制定个性化的服务方案和营销策略。

（3）定期回访客户，收集客户反馈意见，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度。

五、执行管理

1.前期准备

（1）执行部根据策划方案，制定详细的执行计划，明确各项任务的责任人、时间节点、执行标准等。

（2）提前采购活动所需物资，如场地装饰材料、设备器材等，确保物资质量和供应及时性。

（3）与场地提供方、供应商、演艺人员等外部合作方签订合同，明确双方权利义务。

2.现场执行

（1）执行部按照执行计划，组织人员进行活动现场的布置、设备安装调试等工作。

（2）活动期间，执行人员应坚守岗位，确保活动流程顺畅，及时处理各种突发情况，如设备故障、人员变动等。

（3）严格遵守安全规范，做好活动现场的安全管理工作，确保参与者的人身和财产安全。

3.后期总结

（1）活动结束后，执行部对活动执行情况进行总结，分析存在的问题和不足之处。

（2）整理活动相关资料，如现场照片、视频、执行报告等，归档保存。

六、人力资源管理

1.人员招聘

（1）根据公司发展规划和岗位需求，人力资源部制定招聘计划。

（2）通过多种渠道进行招聘，如网络招聘、校园招聘、人才推荐等，吸引优秀的活动策划、市场营销、执行管理等专业人才。

2.培训与发展

（1）建立完善的培训体系，为员工提供入职培训、岗位技能培训、职业发展培训等多种培训课程。

（2）鼓励员工参加外部培训和行业交流活动，提升员工的专业素养和综合素质。

3.绩效考核

（1）制定科学合理的绩效考核制度，根据不同部门和岗位的职责特点，设定相应的考核指标和权重。

（2）定期对员工进行绩效考核，将考核结果与薪酬调整、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作。

4.薪