电信合规性相关知识检测有答案.docx

电信合规性相关知识检测

旨在提高员工的相关知识积累

您的姓名：[填空题]*

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您的部门：[单选题]*

○投诉组

请输入您的手机号码：[填空题]*

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（多选）用户申诉无法办理某项套餐或业务，企业称该套餐或业务已下线的，应如何提供证据*

A.系统内无法办理的截图(正确答案)

B.相关知识库截图(正确答案)

C.提供穿侧视频，无法办理的(正确答案)

D.相关宣传或公示材料（明确有效期或截止期）(正确答案)

答案解析：出自附件7:《合规性判断标准-2024年