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目录目录模块一财经信函基础认知模块二商务信函模块三商务E-mail模块四商务传真模块五涉外商函一、财经信函的语言特点1.篇幅短小，语言简明扼要2.态长真诚，表意委婉客气二、财经信函的写作原则1.清晰原则(clarity)2.简洁原则(conciseness)3.体谅原则(consideration)4.完整原则(conpleteness)5.具体原则(concreteness)6.正确原则(correctness)7.礼貌原则(couresy)询问函的概念询问函的写法询问函的特点询问函的表现形式一二三四一、询问函三订购函二销售函1.销售函的概念2.销售函的写法1.订购函的概念2.订购函的写法四、催款函1.投诉函的概念2.投诉函的写法1.催款函的概念2.催款函的作用3.催款函的写法五、投诉函ClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddText六、索赔函1.索赔的概念2.索赔的写法七、理赔函1.理赔的概念2.理赔的写法E-mail是一种用电子手段实现信息交换的通信方式，是互联网应用最广的服务1.称呼2.正文3.结尾4.落款及签名1.用语礼貌，态度友好2.保持对方立场，避免使用否定的表达3.避免使用意思模糊的表达一、商务E-mail的概念二、商务E-mailr的写法三、商务E-mail的写作原则商务E-mail传真是通过传真机的传送平台，利用图像传成器、固体电子平面扫描将传真文件内容传送给对方1.传真的文头2.主题3.称呼4.正文5.结尾6.签名7.附件一、商务传真的概念二、商务传真的写法商务传真涉外商函一涉外商函概念二三涉外商函的特点涉外商函的写作格式1.信函式2.双向式3.时限性目录目录
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