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第一部分
一、单项选择题
1.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性属于（）
A.真正质量特性B.代用质量特性
C.假定质量特性D.平均质量特性
2在汽车轮胎的各个质量特性中，下列属于真正质量特性的是（）
A.耐磨度B.抗压度
C.使用寿命D.抗拉强度
3在轿车的各个质量特性中，下列属于代用质量特性的是（）
A.使用寿命B.安全度
C.舒适性D.制动时间
4汽车司机希望所驾驶的汽车行驶平稳、安静，这属于汽车的哪一个质量特性？
（）
A.真正质量特性B.代用质量特性
C.隐含质量特性D.明确的质量特性
5.主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的质量管理阶
段是（）
A.质量控制阶段B.质量检验阶段
C.统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段
6企业为了满足顾客期望，相应地制定产品标准，确定产品参数来间接地反映顾
客质量要求的质量特性是（）
A.真正质量特性B.代用质量特性
C.假设质量特性D.通用质量特性
7马确定顾客需要相联系的产品质量是（）
A.市场调研质量B.设计质量
C.售后服务质量D.制造质量
8把市场需求转化为在规定等级内的产品设计参数的质量是（）
A.市场调研质量B.设计质量
C.制造质量D.售后服务质量
9与产品保障有关的质量是（）
A.符合性质量B.设计质量
C.市场调研质量D.售后服务质量
10家电企业出售的电视机，适用电压为220伏。这一质量特性所反映的质量是
A.市场调研质量B.设计质量
C.制造质量D.售后服务质量
10家电企业出售的电视机，适用电压为220伏。这一参数所反应的质量特性为
（）
A.真正质量特性B.代用质量特性
C.假定质量特性D.平均质量特性
12电脑芯片的主频为1400M,这个参数所反映的质量特性是（）
A.真正质量特性B.代用质量特性
C.假定质量特性D.明确的质量特性
二、多项选择题
1下列关于“质量”的认识中，正确的有（）
A.质量是产品参数的总和
B.质量由企业决定
C.质量由顾客决定
D.质量高低可以通过质量特性来体现
E.顾客对产品质量的要求可以是明确的，也可以是隐含的
2在质量检验阶段，执行检验职能的人
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