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产品售后服务协议模板8篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方购买乙方的产品，为明确双方权益，达成以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确乙方对甲方购买产品提供的售后服务内容、范围、期限及双方责任，确保客户权益，提升客户满意度。

二、售后服务内容

1.产品安装：乙方提供产品安装服务，确保产品正确安装并正常运行。

2.质保维修：产品在质保期内出现非人为损坏，乙方免费维修。

3.技术支持：乙方提供技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

4.软件升级：乙方为甲方提供软件升级服务，确保产品功能不断优化。

5.退换货服务：如产品质量问题，甲方可在规定期限内要求退换货。

三、售后服务期限

本协议自双方签署之日起生效，售后服务期限______年。

四、售后服务范围

1.乙方提供的售后服务仅限于本协议约定的内容。

2.甲方需按照产品说明书及操作规范使用产品，因甲方使用不当导致的问题，乙方可收取合理费用进行维修。

五、双方责任

1.甲方责任：

（1）按照产品说明书及操作规范使用产品；

（2）及时向乙方反馈产品使用情况；

（3）按照约定支付售后服务费用。

2.乙方责任：

（1）按照本协议提供约定的售后服务；

（2）确保售后服务质量；

（3）对甲方反馈的问题及时响应并解决。

六、售后服务费用

1.质保期内，非人为损坏的维修服务费用由乙方承担。

2.超出质保期或人为损坏的维修服务，甲方需支付相应费用。具体费用根据维修内容、部件成本及人工费用确定。

3.甲方需按照乙方规定的收费标准支付软件升级费用。

七、必威体育官网网址条款

双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及技术秘密予以必威体育官网网址，未经对方许可，不得向第三方泄露。

八、违约责任

1.若乙方未按照本协议提供售后服务，甲方有权要求乙方履行义务并承担违约责任。

2.若甲方违反本协议约定，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

九、争议解决

如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。

十、其他

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（客户）：____________________（签字/盖章）

日期：___________

乙方（服务提供商）：____________________（签字/盖章）

日期：___________

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方购买乙方的产品，为明确双方权益，就产品售后服务事宜达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在产品售后服务方面的权利义务，确保乙方提供给甲方高效、优质、规范的服务，保障甲方的合法权益。

二、服务内容

1.乙方承诺对甲方购买的产品提供以下售后服务：

（请根据实际情况列举售后服务内容，包括但不限于维修、退换货、技术支持、产品升级等。）

2.乙方应提供7x24小时在线客服支持，确保及时响应甲方的服务请求。

三、服务期限

1.本协议自双方签署之日起生效。

2.产品售后服务期限：自产品购买之日起______年。

四、服务标准与承诺

1.乙方应确保提供的售后服务符合相关法律法规及行业标准。

2.乙方应在收到甲方服务请求后，及时响应并处理。

3.乙方应提供专业化的售后服务团队，确保服务质量。

4.乙方应对产品进行定期跟踪与维护，确保产品正常运行。

五、服务响应与流程

1.甲方可通过电话、邮件、在线客服等方式向乙方提交服务请求。

2.乙方应在收到服务请求后，______小时内响应，并安排后续服务事宜。

3.对于需要现场服务的，乙方应在接到请求后，尽快安排技术人员前往。

六、必威体育官网网址条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及机密信息予以必威体育官网网址。

2.未经对方许可，任何一方不得将对方商业秘密及机密信息泄露给第三方。

七、违约责任

1.若因乙方原因未能按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责