管理学基础与实务 课件 项目一 管理概述.ppt

二、企业外部环境的构成如图任务三分析管理环境任务三分析管理环境（一）一般环境的构成任务三分析管理环境（二）特殊环境特殊环境构成图任务三分析管理环境顾客的总类构成任务三分析管理环境竞争者分析五力竞争模型（如下图1-7所示）是迈克尔?波特（MichaelPorter）于80年代初提出，用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。任务三分析管理环境环境因素对管理的影响任务三分析管理环境三、企业内部环境（一）内部物质环境1.人力资源2.物力资源3.财力资源（二）内部文化环境组织的内部文化环境指的是组织文化。组织文化被称为组织的灵魂、精神动力和价值导向，对组织管理的有效运行有着不可忽视的作用，对组织管理者的有效运行有着不可忽视的作用，对组织管理者的价值观念及领导风格会产生重要的影响。任务三分析管理环境四、组织环境分析（一）组织环境定位任务三分析管理环境（二）组织环境管理（1）组织环境管理的一般步骤：A.了解环境因素的变化情况B.进行分析研究，确定环境因素对组织的影响C.对各种环境因素的影响做出相应反应（2）对不同的环境因素采用不同的管理方法：A.对一般环境因素，主要是如何主动适应它B.对任务环境，应该通过努力加以管理任务三分析管理环境（三）内外部环境综合分析——SWOT分析法分析步骤：（1）机会与威胁分析。（2）优势与劣势分析。（3）构造SWOT矩阵（4）制定行动方案任务三分析管理环境SOWT分析模型任务四进行管理决策一、决策定义、类型（一）决策定义、特点决策的定义决策分析是一门与经济学、数学、心理学和组织行为学密切相关的综合性学科。它的研究对象是决策,它的研究目的是帮助人们提高决策质量,减少决策的时间和成本。特点①目标性；②可行性；③选择性；④满意性；⑤过程性；⑥动态性。任务四进行管理决策（二）决策的类型1.按决策问题的重要程度可以把决策划分为战略决策、管理决策、业务决策2.按决策问题的重复程序及有无既定的程序可循划分为程序化决策、非程序化决策。3.按决策的问题的条件分类可划分为确定性决策、风险型决策、不确定型决策任务四进行管理决策二、决策步骤、方法（一）决策步骤任务四进行管理决策（二）决策方法1.定性决策方法德尔菲法、头脑风暴法、专家会议法2.定量决策方法：运用数学的决策方法【例1-1】某厂生产一种产品。其总固定成本为300万元；单位产品变动成本为60元；产品单价为75元。求：该厂的盈亏平衡点产量应为多少？解：R=S-C=75Q-3000000-60Q令R=0,则Q=200000（单位）任务四进行管理决策【例1-2】某厂生产一种产品。其总固定成本为300万元；产品单价为75元,本年度产品定单为25万件,,问企业单位可变成本降到什么水平才不至于亏损？解:R=S-C=75X250000-3000000-250000VC令R≥0则VC≤63元/件任务四进行管理决策（2）风险型决策。【例1-3】某企业建新厂,预测产品销路好的概率为0.7,销路差的概率为0.3,有三种方案可以供企业选择:方案一:新建大厂,投资300万.根据预测,销路好时,每年可以获利100万元;销路差时,每年亏损20万元；服务期为10年。方案二:新建中型厂,投资200万,销路好时,每年可以获利70万元；销路差时,每年获利10万元；服务期为10年。方案三:新建小型厂,投资100万,销路好时,每年可以获利40万元；销路差时,每年获利20万元;服务期为10年。请选择方案。任务四进行管理决策计算期望值:方案一:E1=（100X0.7-20X0.3）X10-300=340方案二:E2=（70X0.7+10X0.3）X10-200=320方案三:E3=（40X0.7+30X0.3）X10-100=270期望最大的为选择的方案（340万,方案一）任务四进行管理决策决策树分析法决策树通常包括四个基本要素：a.决策点用□表示,b.机会点或方案结点,用○表示c.概率枝d.结果结点,用△表示决策树发的基本模型图任务四进行管理决策决策方法的基本模型任务四进行管理决策三、决策理论（一）古典决策理论古典决策理论的主要内容是。（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；（2）决