综合管理篇---行政后勤管理作业规范.pdfVIP

—翻击立田招导丁且由一综合管理答

行政后勤管理

作业规范

北京东方国泰商业顾有限公司

二零零九年一月

海北京东方国泰商业顾有限公司

综合管理篇--行政后勤管理作业规范

目录

前言3

一充分发挥企业的管家和后勤功能3

第一章行政部组织架构及工作职能4

第二章办公秩序及行为管理规定8

第三章办公环境及卫生管理规定9

第四章前台接待作业管理规定12

第五章电话（传真）接听/使用管理规定13

第六章办公耗材管理规定16

第七章合同管理制度18

第八章介绍信、印鉴管理制度20

第九章车辆使用管理办法22

第十章档案管理制度24

第十一章公文处理操作规定31

第十二章文印室管理规定39

第十三章办公电脑管理制度40

第十四章来访人员接待制度42

第十五章更衣柜（室）管理制度44

第十六章员工工服管理规定45

第十七章员工工作餐管理规定48

第十八章员工宿舍管理规定50

第十九章外包保洁作业管理规定52

第二十章行政费用节约管理办法54

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综合管理篇--行政后勤管理作业规范

刖后

—充分发挥企业的管家和后勤功能

行政部门是以筹划和运用人力、物力、财力，从物资、管理等方面而保障公

司正常经营的后勤服务支持部门，其所有工作必须紧紧围绕着公司经营活动而进

行。任何一家工矿企业、事业单位、公司、团体单位都有行政工作，虽然他们在

各单位肩负的任务不尽相同或者部门名称不同，但所起的作用是相同的，都是围

绕主要工作目标的实现，充分发挥服务和保障作用，以创造良好的工作环境和生

活环境，确保主要工作的正常进行。

行政管理包括的内容多、范围广，涉及到许多方面的业务知识。为了规范行

政管理工作，我们编写了这本《行政后勤管理作业规范》。在编写中，我们力求

突出行政管理的原理，全面介绍行政管理的内容、任务、职责、流程、标准、各

项规章制度及操作知识。

行政工作的核心是“服务”和“管理”，只有把“管理”理解为标准化的服务、科

学化的服务，而不是“关卡”，才能做好后勤保障工作。一些从事行政工作的同仁

一定要扭都头脑中长此以往存在的衙门作风和意识，要牢牢树立“销售”的观念

“成本”的观念，确立“没有销售不讲成本，什么利益都无从谈起”的忧患意识。

通俗地讲，行政管理工作就是要做好企业的管家和后勤工作，既要为一线服

务好，创造更好的业绩，又要精打细算，为企业节省每一分钱，这就是行政工作

的精华所在。

希望这本《行政规范管理作业手册》能够给予从事行政工作的同仁一些示意,