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第24章--信息系统评价

第24章信息系统评价

1.评价任何问题所涉及的基本要素：评价者、评价对象、评价目标、评

价指标、评价原则和策略。

2.系统评价概念：就是对系统运行一段时间后的技术性能及经济效益等

方面的评价，是对信息系统审计工作的延伸。

目的：评价的目的是检查系统是否达到了预期的目标，技术性能是否

达到了设计的要求，系统的各种资源是否等到充分利用，经济效益是否理

想，并指出系统的长处与不足，为以后系统的改进和扩展提出依据。

信息系统的评价具有复杂性和特殊性。

3.信息系统的技术性能评价的内容包括几个方面？

1、系统的总体技术水平；2系统的功能覆盖范围；3信息资源开发

和利用的范围和深度；4系统质量；5系统的安全性；6系统文档资料的规

范、完备与正确程度。

4.管理效益评价可以反过来从系统运行所产生的间接管理作用和价值来

进行评价。包括哪些内容？：

1.系统对组织为适应环境所做的结构、管理制度与管理模式等变革所起

的作用；

2.系统帮助改善企业形象、对外提高客户对企业的信任度，对内增强员

工的自信心和自豪感的程度；

3.系统使管理人员获得许多新知识、新技术与新方法和提高技能素质的

作用；

4.系统对实现系统信息共享的贡献，对提高员工协作精神及企业的凝聚

力的作用；

5.系统提高企业的基础管理效率，为其他管理工作提供有利条件的作

用。

管理效益即社会效益，是间接的经济效益。

5.信息系统成本的构成：系统运行环境及设施费用、系统开发成本、系

统运行与维护成本

为了对其进行更好的分析，可以从功能属性角度将其划分为：基础成

本(开发阶段所需投资和初步运行所需各种设施的建设费用，如开发成本，

基础设施购买费、信息材料成本费)、附加成本(指运行、维护过程中不断

增加的新的消耗，如材料损费、折旧费、业务费)、额外成本(由于信息的

特殊性质而引起的成本耗费，如信息技术以及信息交流引起的通信费)、储

备成本(在信息活动中作为储备而存在的备用耗费，如各种公积金等，)。

6.信息系统经济效益来源：1科研基金费即科学事业费；2系统人员进行

技术开发的收入；3服务收入；4生产经营收入；5其他收入。

7.信息系统经济效益评估方法：

1投入产出分析法；根据系统的实际资源分配和流向，列出系统的所有

投入和产出，并制成二维表的形式。

2成本效益分析法；即用一定的价格，分析测算系统的效益和成本，从

而计算系统的净收益，以判断该系统在经济上的合理性。

3价值工程方法。价值工程的基本方程式可以简单表述为：一种产品的

价值(V)等于其功能(F)与成本(C)之比，即：V=F/C。

概念：所谓信息系统多指标综合评价是指对信息系统进行的一种全方位的

考核或判断。它具备如下特征：

1、它的评价包含了多个独立指标。

2、这些指标分别体现着信息系统的不同方面，通常具有不同的量

纲。

3、综合评价的目的是对信息系统做出一个整体性的判断，并用一

个总体评价来反映信息系统的一般水平。

8.信息系统多指标综合评价工作主要包括三方面的内容。

1、综合评价指标体系及其评价标准的建立（前提），这是整个评价工

作的前提；

2、用定性或定量的方法（包含审计）确定各指标的具体数值，即指标

评价值；

3、各评价值的综合，包括综合算法和权重的确定、总评价值的计算等。

第二节：信息系统评价的目标

吞吐量：系统吞吐量描述的是在给定时间内系统处理的工作量。

故障恢复时间：一般指平均故障恢复时间，表示信息系统从发生故障到恢

复规定功能所需要的时间。

控制台响应时间：指的是控制台响应事务的时间。

9.运行质量评价标准的指标：1预定的系统开发目标的完成情况；2运行

环境的评价；3系统运行使用评价；4系统的质量评价。

系统质量评价的特征和指标：

1、系统对用户和业务需求的相对满意程度。

2、系统的开发过程是否规范。

3、系统功能的先进性、有效性和完备性。

4、系统的性能、成本、效益综合比。