信息系统资源管理课件.pptxVIP

一.信息系统管理

二.IT项目管理

三.IT外包管理;一.信息系统管理

信息系统：基于管理科学理论，使用计算机、网络通信和信息处理技术等人——机系统

信息系统在功效上发展

事物处理系统（TPS）

管理信息系统（MIS）

决议支持系统

其它信息系统(地理信息系统GIS)

信息系统在系统构架上发展

主机-终端模式

客户机/服务器（Client/Server，C/S）模式

浏览器/服务器（Brower/Server，B/S）模式

基于Web信息系统（WebInformationSystem，WIS）;1.规划阶段管理

信息系统建设项目标特点

目标不准确，边界较含糊，质量要求更多地由项目团体定义

信息系统项目进行中，客户需求会不停被激发并深入明确，造成项目进度、费用等计划更改

信息系统建设项目是智力密集型项目，受人力资源影响最大，项目组结构、项目组组员责任心和能力对项目标成功是否有决定性影响

信息系统规划：信息系统建设第一阶段，系统开发先决条件，信息系统规划质量直接影响到信息系统建设;信息系统战略规划

企业商业和信息系统规划

结构模型与商业功效模型

应用构架规划，系统轮廓勾画

商业过程重组

信息系统项目标计划

信息系统项目标建设所作计划工作

确定新系统范围

确保项目是可行

制订出进度安排

项目标各阶段配置资源和预算

;信息系统项目标开发工作能够两种形式

自行开发

委托组织外专业机构进行开发

信息系统外部采购

指企业签约将部分或全部信息系统外包给专业信息系统集成商来建设

企业信息系统外包已成为一个趋势

招投标指采购人在大宗商品采购或大型建设项目外包中，不采取普通交易程序，而是事先提出货物、工程或服务采购条件和要求，邀请众多投标商参加投标并按照要求程序从中选择交易对象一个市场交易行为

招投标包含招标和投标两个最基本步骤

招投标方式

公开招标，邀请招标，议标

;招投标组织

采购人自己作为招标人，自行组织招投标整个过程

采购人委托专门招标代理机构作为招标人，组织招投标整个过程

招投标程序

①制订招标文件

②公开公布招标信息

③出售标书，举行标书答疑会议

④邀请相关教授组成评标委员会

⑤标书??标，投标人代表介绍投标书，并回答质疑

⑥评议确定中标侯选人

⑦对中标侯选人进行商务考查和商务谈判，最终选定中标人，并与之最终签定协议;信息系统项目标投标

信息系统集成商，普通经过投标形式取得信息系统项目标建设协议

投标程序

①购置标书

②研究标书，参加标书答疑会议

③编制投标文件

④参加开标会

⑤假如中标，签定协议

;2.开发过程管理

组织管理;人员管理

项目经理要求

开发团体组员要求

项目经理

项目标领导者

对项目全权负责

是项目标唯一沟通点

对确定项目干系人负责

项目经理职责

计划

组织

指导

控制;项目经理对企业所应该负担责任

确保项目目标与企业经营目标一致

对企业分配资源进行适当管理，确保资源充分有效利用

与企业领导进行及时有效沟通，及时汇报项目进展情况

项目经理对项目所应负担责任

对项目成功负主要责任，对项目实施计划、监督、控制、确保项目按时、在预算内达成预期效果

确保项目整体性

项目经理对项目小组所应负担责任

为项目小组组员提供良好工作环境与气氛

培养项目组组员

对项目小组组员进行绩效考评

激励项目小组组员，确保小组组员安心为项目工作;项目经理必备技能

获取充分资源能力

组织及组建团体能力

培养员工能力

良好人际交往能力

权衡项目目标能力

时间目标

成本目标

质量目标

应付危机及处理冲突能力

非凡沟通技巧

领导才能及管理技能;项目经理职能;3.运行阶段管理

运行管理

工作重点是确保系统正常可靠和安全高效运行

管理工作主要内容是制订完善系统运行管理制度并加以严格地实施

管理制度

系统运行管理组织机构

基础数据管理

运行管理制度

系统运行结果分析;维护管理

制订维护规范

维护过程控制

制订服务预案

维护规范工作流程

日常维护流程

故障信息传递与处理总流程

重大故障处理流程

普通故障处理流程

沟通汇报流程

新需求管理流程

;工作制度

维护计划制度

巡检制度

沟通汇报制度

新需求管理制

上线管理制度

绩效考评制度

建立用户系统档案制度

机房出入管理制度

安全管理制度

其它管理制度;维护过程控制

日常维护检验

主要命令

文档管理

工程移交文档管理

运行维护文档管理

验收文档管理

文档应用管理

制订服务预案

普通问题

较严重问题

严重问题

;二.IT项目管理

项目：一个特殊将被完成有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标多项相关工作总称

项目标生命周期：项目定义，开始，控制，结束

项目基本属性

独特征，临时性和开放性，有限生命周期，不确定性与风险性;;;1