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信息系统运行维护和技术支持服务合同模板--第1页
编号：_____________
信息系统运行维护和技术
支持服务合同
甲方：___________________________
乙方：___________________________
签订日期：_______年______月______日
第1页共8页
信息系统运行维护和技术支持服务合同模板--第1页
信息系统运行维护和技术支持服务合同模板--第2页
甲方：
乙方：
鉴于甲方拟委托乙方提供信息系统运行维护和技术支持服务（以下简称“服务”）
工作，且乙方同意接受委托，根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、
法规和规章的规定，双方经协商一致，订立本合同。
第1条服务内容、期限和要求
1.1甲方委托乙方提供XX信息系统运行维护和技术支持服务工作。
1.2乙方的服务期限为从20XX年月日至20XX年月日止。
1.3乙方的服务应符合本合同约定的服务要求和技术规范。
1.4未经甲方同意，乙方不得将本合同下的服务分包给任何第三方。
1.5合同终止后，乙方应向甲方或信息系统新的运行维护方进行必要的交接和协
助。
第2条服务费用
2.1甲方应支付乙方服务款项1500元/月（壹仟伍佰元整），合同款采取每月一
付的结款方式，并于次月10日前支付当月服务款。
2.2乙方收款账户信息：
账户名：
开户行：
账号：
第3条甲方责任
3.1向乙方提供系统维护所需的资料、信息等必备条件。
3.2为乙方保留工作邮箱。
第2页共8页
信息系统运行维护和技术支持服务合同模板--第2页
信息系统运行维护和技术支持服务合同模板--第3页
3.3甲方参与系统维护工作过程中的监督、完工验收。
3.4甲方应按照合同约定支付服务款项。
3.5向乙方提供系统维护工作中的必要协助。
第4条乙方职责
4.1根据信息系统应用和业务需求，为甲方在线进行管理和配置。
4.2根据乐园票务需求和业务发展需要，为甲方提供培训和远程技术支持。
4.3协助IT信息系统及其服务器的采购和维护为甲方提供电话支持。
4.4定期为甲方进行票务后台数据库或重要数据备份，以及数据库的安全性检
查。
4.5负责甲方的各信息化系统具体实施，含前期调研、中期实施、后期运维以及
各部门的协调；
4.6与信息系统实施方保持沟通，及时反馈使用中出现的问题，对重大问题向甲
方提出邮件汇报并提供解决方案。
4.7负责甲方的票务后台管理、权限分配和根据业务需求进行在线调整。
4.8发现甲方票务系统故障事件时要紧急报告，快速启动应急预案处置，最大程
度减少造成的危害与影响。
4.9加强与甲方各个部门负责人的沟通，规范收银票务系统操作，对出现的问题
第一时间进行指导解决。
4.10一切关于后台系统的工作，按照甲方的规范要求发送邮件，抄送相关负责
人和领导，每天定时关注甲方公司微信群和邮箱信息。
4.11按照甲方要求，将系统所有信息与资料逐一移交给甲方指定人员。
4.12按照甲方要求，必要时需乙方现场技术支持。
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