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【开题报告】汽车美容店客户管理系统的设计与实现

长江师范学院本科毕业设计(论文)开题报告

课题名称:汽车美容店客户管理系统的设计与实现

姓名:

学号:

专业年级:

指导教师:

教务处制

课题意义(包括课题的理论意义和现实意义)

理论意义:汽车美容店客户管理系统是基于Web的应用系统,集中管理客

户的信息对客户信息进行分析、归纳、总结。留住老户的同时挖掘潜在的新客户。

并且采用网络和现代计算机技术结合的方式,将软件在现实生活中的运用提高。

现实意义:

随着社会的进步,科技的发展,人们的生活越来越好,汽车的使用人群也

越来越多,随之而产生的4s店与汽车美容店也相继添加。现今人们的消费观日渐

成熟,对汽车的美容和保养十分重视,即汽车美容店的客户量也与日俱增且当今

人们的生活节奏越来越快,对汽车美容店服务要求和效率有了极大的提高。而对

于汽车美容店本身的规模越来越大,服务项目也越来越多,以传统的人工方式进

行客户的管理,不仅已很难满足现今汽车美容店的需要,而且在这竞争激烈的市

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场中也很难有立足之地,因而汽车美容店客户管理的计算机化成为可能。

使用计算机进行客户的管理,不仅能够保障每个客户的信息准确无误,方

便查询,而且也通过网站的方式使客户了解店里的服务。从而提高汽车美容店与

客户之间的交流,实现汽车美容店客户管理的系统化,科学化和自动化。毕业设计

选择汽车美容店客户管理系统,就是为了更好的为社会服务。

二、文献综述(包括:1.理论的渊源及演进过程2.国内外对本课题的研究现

状和有待解决的问题3.本人对所查文献的评述等)1.理论的渊源及演进过程

最原始的对客户管理的方式是靠人工的处理,记录和运算起来都比较复

杂,容易出错,而且不易于添加和删除,更不利于查找,对客户要求提醒的

事件以人工的方式更容易忘记和忽略。现在,通过.NET和SQL技术,建立的客户

管理系统以后,对客户的管理更加容易了,客户也可以将车的时间表发送绐汽车

美容店,让他们到时提醒客户对车进行保养,维护等。采用ASP.NET和SQL制作,

因为asp.net是基于通用语言的编译运行的程序,所以它的强大性和适应性,可

以使它运行在Web应用软件开发者的几乎全部的平台上。通用语言的基本库,消

息机制,数据接口的处理都能无缝的整合到asp.net的Web应用中。asp.net一

般分为两种开发语言,VB.NET和C#,而本次对汽车美容店客户管理系统的开发主

要采用的是VB.NET语言。

2.国外对本课题的研究现状

客户管理系统本身是作为企业信息管理系统的一个分支存在的,西方发

达国家由于信息化建设工作起步较早,在企业整体的管理体系中,客户管理己经

作为一个成熟的构成部分发挥着非常重要的作用,市场上也有许多非常成熟的企

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业信息化客户管理软件,用客户的基本信息就能判断出客户的喜好,用系统为客

户设计适合自身的服务。

3.国内对本课题的研究现状

相比之下,国内企业信息化管理建设起步较晚,很多老式的客户管理方式