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空调维修服务流程

空调维修流程和方法

在服务前，我们需要与客户约定上门时间，确保我们的着

装整洁，并检查所需工具。

上门服务时，我们需要主动出示证件，并在得到客户同意

后进入客户家中。在询问客户空调机的安装位置或使用情况后，

我们需要认真核对并检查安装位置的设计，与客户交流并征求

客户意见，以确定合理的安装位置及配管走向。在维修过程中，

我们需要认真听取客户的故障现象说明，并铺开垫布把工具逐

样摆放在垫布上，注意工具要轻拿轻放。我们还需要向客户详

细介绍安装卡，并在安装维修时注意室内环境，布置好工作现

场。如果需要移动家具，我们需要与客户协商并征得客户同意

后方可移动。在安全维修操作作业时，我们需要严格按照空调

维修操作流程进行操作，并检查室内外机是否安装牢固。对于

证维修，我们需要认真检查原因并查找故障，切忌鲁莽从事。

在维修中出现的问题，需要向客户作出合理解释，不太清楚的

情况请与公司联系。在高空作业时，我们需要使用安全带、安

全绳，并及时检查安全用品的合格性。我们还需要注意下面的

人和物，小心禁止工具滑落。在安装、维修室外机时，必须两

人同时在场，用户也可协助处理。作业结束后，应对作业现场

进行清理。

常用的检修方法包括经验法、询问法、观察法、鉴听法、

触摸法、闻气味法和测量法。在故障原因分析处理时，我们需

要检查电源电压、压缩机电流、系统压力、进出风温度、过滤

网及两器，并再次检查传感器的电压值和阻值是否正常。在正

常情况下，阻值是在环境温度25℃时测量，电阻标准电阻值

为标称值，电压值为2.5V。电压值主要是测量室内管温传感

器，在制热时3.2-3.3V，制冷时1.8-1.9V空调能正常运行。

在检查空调时，我们需要注意以下常见故障现象和处理方

法：

1.空调不启动：检查内机是否有电源指示，查看遥控器调

试是否正常，有接收头是否正常，按键或应急开关能否开。如

果不能，需要检测主板并维修更换。

2.机器无响应：检查是否有电源指示，查看遥控器调试是

否正常，有接收头是否正常，按键或应急开关能否开。如果不

能，需要检测主板并维修更换。

3.制冷效果不佳：检查空调是否清洁，清洗过滤网和室内

外机，检查室内外机是否有积水，检查室内外机是否有异味。

4.室内机噪音大：检查室内外机安装是否牢固，检查室内

外机是否有异物，检查室内外机是否有松动。

5.制热效果不佳：检查室内外机是否清洁，检查室内外机

是否有积水，检查室内外机是否有异味。

修理空调的常见故障及解决方法

空调是我们日常生活中不可缺少的电器之一，但是在使用

过程中也会遇到一些故障。下面是一些常见的故障及其解决方

法。

1.空调无法启动

如果空调无法启动，首先要检查电源是否正常。如果电源

正常，可以查看内部保险管和变压器是否损坏。如果故障仍然

存在，则需要检查系统压力和电流是否正常。如果氟不够，可

以查漏补加氟；如果过滤器不畅，可以更换；如果系统堵塞，

需要进行处理。

2.无法制冷

如果空调无法制冷，需要检查外机是否运转，压缩机是否

正常。如果外机正常，可以检查内机是否有信号输出，信号线

是否开路。如果故障仍然存在，需要检查外机继电器、电容、

电路板、压缩机和风机是否正常，以及内机主板和环境温度传

感器是否正常。

3.效果差或者发热

如果空调效果差或者发热，需要检查内机是否运行，内风

机和管温传感器是否正常。如果系统压力低，需要查看系统压

力和电流是否正常。如果氟不够，可以查漏补加氟；如果压缩

机效率低，可以更换；如果四通阀不转向或者过滤器不畅，需

要更换。

4.高压保护开关等开机就显示

如果空调开机就显示高压保护（E1），需要检查主板上

OVC端是否连接断开或者OVC线路是否接触不良。如果故障

仍然存在，需要更换主板。

5.低压保护（E3）

如果空调显示低压保护（E3），需要检查系统压力是否

低，系统是否堵塞或铜管是否压扁，低压开关是否损坏，信号

线是否接触不良。如果故障仍然存在，需要查看室内机管温，

以及防冻结功能是否正常。

6.保护电压低（E6）

如果空调显示保护电压低（E6），需要检查电压是否符

合额定电压的±10%。

7.防冻结保护（E7）