储备店长考题.pdfVIP

储备店长考题--第1页

储备店长考题（100分）

欢迎参加本次测试

1、人员信息【多项填空】

姓名________________________

店名________________________

员工工号________________________

2、以下店长职责叙述那一项是正确的【单选题】

A.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

B.准守销售主管下达的关于店铺运作的问题改进点。

C.不需要了解周边品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料；

正确答案:A

3、店长在店铺应担任哪几项角色【单选题】

A.家长、领导、指挥者

B.培训者、激励者、分析者

C.交接者、沟通者、协调者

正确答案:B

4、客诉一般分为哪几类【单选题】

A.服务投诉、人员投诉、品质投诉

B.产品投诉、服务投诉、顾客投诉

正确答案:B

5、沟通过程中最容易发生那几项沟通问题【单选题】

A.输出、倾听、反馈、解读

B.说、听、问、答

正确答案:A

6、解决沟通问题的四大途径【单选题】

A.说、听、问、答

B.说话的艺术、用心聆听、双向交流、中国式思维

储备店长考题--第1页

储备店长考题--第2页

正确答案:B

7、终端店铺入口画架拜访的标准，高度为多少米【单选题】

A.入口画架1.2米

B.入口画架1米

C.入口画架1-1.2米

正确答案:A

8、正季期间，终端店铺服装正挂出样件数是几件/SKU(尺寸从前到后为多少）【单选题】

A.正挂出样4件/SKU(尺寸

B.正挂出样3件/SKU（尺寸

C.正挂出样2件/SKU（尺寸）

正确答案:B

9、SALE期间，终端店铺正挂出样是几件/SKU(尺寸从前到后为多少）【单选题】

A.正挂出样4件/SKU(尺寸

B.正挂出样3件/SKU（尺寸

C.正挂出样2件/SKU（尺寸）

正确答案:A

10、正季期间，终端店铺层板件数是几件/一叠【单选题】

A.层板2件/一叠

B.层板3件/一叠

C.层板2-3件/一叠

D.层板4件/一叠

正确答案:B

11、正季期间店铺展桌叠装要求多高/叠，不低于多少件/叠【单选题】

A.叠装10-15厘米/叠，不等于2件/叠

B.叠装15-20厘米/叠，不等于6件/叠

C.叠装20-25厘米/叠，不等于8件/叠

D.叠装10-15厘米/叠，不等于4件/叠

正确答案:D

12、终端店铺模特的灯光照射标准是什么位置【单选题】

A.用聚光灯照射模特（胸前，头部位置）

B.用聚光灯照射模特（头前位置）

储备店长考题--第2页

储备店长考题--第3页

C.用聚光灯照射模特（胸部位置）

正确答