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电梯售后服务承诺方案

电梯售后服务承诺方案

一、服务承诺

我们郑重承诺，对于您购买的电梯设备，我们将提供以下售后

服务：

⒈安装调试服务：在您购买的电梯设备到达现场后，我们将派

遣经验丰富的技术人员进行现场安装和调试，确保电梯设备正常运

行。

⒉定期检查维护服务：在电梯设备安装调试完成后，我们将根

据您的要求和合同约定，定期派遣技术人员进行电梯设备的检查维

护工作，确保电梯设备的安全性能和正常运行。

⒊故障维修服务：在电梯设备使用过程中，如发生故障，我们

将在最短的时间内响应并派遣技术人员进行维修，确保故障的及时

排除并恢复电梯设备的正常使用。

⒋紧急救援服务：在电梯设备使用过程中，如遇到紧急情况，

我们将提供24小时紧急救援服务，确保您的人身和财产安全。

二、服务内容细化

⒈安装调试服务

⑴确认施工条件：在安装过程中，我们将核实与施工有关的相

关条件，如电力、井道尺寸等，以确保设备安装的顺利进行。

⑵电梯安装：我们将按照相关标准和规范进行电梯设备的安装，

保证每个环节的质量和安全。

⑶调试与验收：在安装完成后，我们将进行电梯设备的调试工

作，并邀请相关监管部门进行验收，确保设备符合安全使用标准。

⒉定期检查维护服务

⑴定期巡检：我们将按照约定的时间周期派遣技术人员对电梯

设备进行巡检，包括机房、井道、各层平台等关键部位，确保设备

的正常运行和安全性能。

⑵维护保养：根据设备使用情况，我们将进行设备的维护保养

工作，包括但不限于润滑、清洁、紧固件检查等，以保证设备的正

常运行。

⑶缺陷修复：如果在巡检或维护过程中发现设备存在缺陷或故

障，我们将及时修复，确保设备的正常运行和安全使用。

⒊故障维修服务

⑴故障报修接受：对于您的故障报修，我们将提供24小时接

受服务，并记录故障信息。

⑵技术支持：我们将派遣经验丰富的技术人员赶赴现场，进行

故障排查和维修，以尽快恢复设备的正常运行。

⑶配件更换：如果故障需要更换配件，我们将按照相关规定提

供原厂配件，并进行更换工作。

⒋紧急救援服务

⑴24小时应急热线：我们将提供24小时应急热线，接受您的

紧急救援请求。

⑵快速响应：在接到紧急救援请求后，我们将迅速调派技术人

员前往现场，进行紧急处理。

⑶救援措施：我们将根据紧急情况采取相应措施，确保人员安

全，并尽快恢复设备的正常运行。

附件：

⒈售后服务合同

⒉监督检查记录

⒊维护保养记录

法律名词及注释：

⒈《电梯安全法》：中华人民共和国国务院发布的法律，用于

加强和规范电梯的安全管理和使用。

⒉《电梯安装维修质量监督管理办法》：中华人民共和国住房

和城乡建设部发布的法规，用于规范电梯的安装维修质量监督管理

工作。

⒊《电梯制造许可证管理规定》：中华人民共和国住房和城乡

建设部发布的规定，用于规范和管理电梯制造企业的许可证申领和

管理事项。