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2001年第4期学术论坛NO.4,2001
(总第147期)ACADEMICFORUM(CumulativelyNO.147)
创立市场营销新概念:知识营销管理
唐玉生
(广西大学社会科学与管理学院,广西南宁530004)
[摘要]知识营销是市场营销领域一种严格意义上的知识管理活动。怎样从知识管理的视角界定知
识营销的概念并深入理解其内涵?知识营销应如何进行有效的知识管理和人员管理并实现知识产品的市
场化?本文着重从以上方面探讨知识营销的管理过程。
[关键词]知识营销;知识体系;知识人员管理;知识产品市场化
[中图分类号]F062.3[文献标识码]A[文章编号](2001)
一识产品。在这些知识产品中,一种是纯知识产品,如
一套先进的管理方法,一种切实可行的新产品开发
知识营销是关于营销领域的知识管理过程,它设想等,它们是通过智力活动把各种知识、经验和
是在获取与积累、整合与共享知识的基础上,实现能力创造性地结合的产物,这种知识产品同样可以
知识创新和知识转化,最终实现顾客价值与企业价通过交换实现其价值。另一种是知识化的产品,这
值最大化的过程。这样,知识管理包含了两层含义:种产品需要通过知识的物化过程,即把特定的知识
()
一是获取、积累、整合、共享知识;二是对知识的创与其他的生产要素人力、资金、设备等相结合才
新与转化。前者是基础性的层次,它为有效的知识能被生产出来。可见,知识创新是整个知识管理过
()
创新和转化准备材料,创造环境,提供条件。后者是程中最复杂、最具挑战性高风险也是最关键的一
更高级的层次,是一种更具创造性与挑战性的活个环节。知识营销的实质是建立在市场需求基础上
动,它受制于第一个层次,又是对第一个层次的提的知识的创新和应用,或者说是企业通过知识的创
升,是知识管理的实质性阶段。知识的创新和转化新和应用来实现和创造更大的企业价值。这正是知
能力直接体现着知识管理过程的有效性并决定着识营销区别于传统的营销概念的根本所在。
知识营销管理总体目标的实现。
知识搜集知识知识知识顾客价值
在信息和通信技术高度发达的社会,获取和积
积累整合创新产品企业价值
累知识并不是一件很难的事情,企业通过与互联网
联接建立内部信息管理系统就可以获取与储存大图1知识营销管理过程
量有用的信息。整合就是对现有信息的鉴别、选择、知识营销要求把企业的所有活动归结到两个
分析、综合和系统化的过程。通过这个过程,最终形方面:一是实现顾客价值,二是创造知识价值。显
成完整的、有效的和
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