中职高职期末考试酒店营销实务练习题选择题 客观题 期末试卷 试题和答案.pdfVIP

中职高职期末考试酒店营销实务练习题选择题客观题期末试卷试题和答案--第1页

酒店营销实务练习题

16级《酒店营销原理与实务》试卷

本卷适用班级:16酒管31班考试形式:闭卷考试时间:45分钟

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

班级：

________________________

学号:

________________________

1.负责联系客户、签订生意合同并为客户提供后续服务支持的人员是（）。[单选

题]*

A.销售人员(正确答案)

B.销售总监

C.销售办公室的文员

D.总经理

2.如要了解酒店餐饮活动,应该查阅（）。[单选题]*

A.酒店活动安排日志(正确答案)

B.客房部房态日志

C.会议记录

中职高职期末考试酒店营销实务练习题选择题客观题期末试卷试题和答案--第1页

中职高职期末考试酒店营销实务练习题选择题客观题期末试卷试题和答案--第2页

D.以上各项

3.酒店销售团队应包括（）的代表。[单选题]*

A.客房部

B.餐饮部

C.市场销售部

D.以上所有部门(正确答案)

4.协调所有促销材料并为酒店建立良好的公众形象是（）的工作。[单选题]*

A.市场销售部总监

B.电子市场总监

C.广告和公关部总监(正确答案)

D.市场调研协调员

5.为了有效地使用时间,一名销售人员应尽量减少（）方面的时间花费。[单选题]*

A.个人的销售拜访

B.电话销售

C.日常工作(正确答案)

D.散客

6.电话约定的步骤中不包含（）。[单选题]*

中职高职期末考试酒店营销实务练习题选择题客观题期末试卷试题和答案--第2页

中职高职期末考试酒店营销实务练习题选择题客观题期末试卷试题和答案--第3页

A.接通电话

B.解决客户的异议

C.准备一个结束语(正确答案)

D.制定约会见面的日期

7.在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务,属于（）。[单选题]*

A.非语言销售

B.内部营销(正确答案)

C.升级服务

D.以上都不是

8.在进行竞争对手分析时,应研究（）。[单选题]*

A.菜单食品和价格

B.设施和服务

C.促销活动

D.以上全部(正确答案)

9.（）是酒店外部促销的辅助形式之一。[单选题]*

A.优惠券(正确答案)

B.特殊时间的俱乐部

C.样品

中职高职期末考试酒店营销实务练习题选择题客观题期末试卷试题和答案--第3页

中职高职期末考试酒店营销实务练习题选择题客观题期末试卷试题和答案--第4页

D.公众形象

10.与顾客握手时,要注意（）[单选题]*

A.表达出热情(正确答案)

B.表达急切

C.时间要较长

D.近距离

11.突出广告宣传册中的产品特色和利惠的途径是（）。[单选题]*

A.为产品特色提供更大的书写空间

B.使用不同的字体

C.使用图表或插图

D.以上全部