构建消费者画像任务 .pptx

项目4主播讲解技巧构建消费者画像任务4-1授课老师：陆莹所属课程：直播营销

01消费者画像子任务1消费者画像的作用子任务2消费者画像的分类子任务3构建消费者画像

子任务1消费者画像的作用1.在产品研发过程中的作用作用产品经理通过发放调查问卷、客户访谈等了解消费者的共性与差异，汇总、虚拟成不同的虚拟消费者；1产品经理围绕这些虚拟消费者的需求、使用场景，研究设计产品的消费者体验与使用流程。2产品经理能够借助消费者画像，跳出离散消费者的需求，聚焦到目标消费者群里。3

子任务1消费者画像的作用2.在互联网、电商领域的作用（1）对内完善产品，优化消费者体验。改变闭门造车的生产模式，商家的生产逻辑可以从“造什么，消费者买什么”逐渐转变为“消费者需要什么，就造什么”。（2）对外促进销售，拓展商业模式。提示：通过对消费者需求的调研，设计制造更加适合消费者的产品，提升消费者的体验。

子任务2消费者画像的分类定性消费者画像通过访谈、观察等得到的无法量化的信息来分析、归纳消费者的类型而得到的消费者画像。经定量检验的定性消费者画像建立定性消费者画像类型后，通过问卷、测试等量化数据验证定性得到的消费者画像。定量消费者画像建立定性消费者画像假设，根据假设收集数据，通过数据确定的消费者画像。

子任务3构建消费者画像消费者标签化1数字化聚合消费者2确定消费者画像的维度3

子任务3构建消费者画像1.消费者标签化消费者标签化是指按产品需要，给不同的消费者按特征贴上合适的标签，如图所示。标签的维度需要按产品和业务需要进行划分。

子任务3构建消费者画像2.数字化聚合消费者对标签相同或相近的消费者可以进行分类汇总，这就是数字化聚合消费者。数字化聚合消费者既要保证粉丝画像囊括尽可能大的消费者群体，又要保证囊括的群体没有重叠，防止盲目夸大市场结构，影响对市场的判断。

子任务3构建消费者画像3.确定消费者画像的维度自然特征/基本属性如性别、年龄、体型；地域、职业；受教育程度等。消费特征/购买能力如收入情况、车房情况；以及购物类型、品牌偏好；信用渠道等。

子任务3构建消费者画像3.确定消费者画像的维度社会特征/行为特征如婚姻状况、家庭构成；社交偏好；信息渠道等。兴趣特征/心理特征如兴趣爱好；常用App；浏览收藏内容、互动内容等。

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