有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共19页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
公共关系学教材--第1页
公共关系学教材
第一章公共关系导论
一、公共关系定义：
是社会组织为实现经济效益和社会效益，通过现代传播、沟通手
段影响公众，以建立互利合作的公共关系为重点，以塑造良好组织形
象为目标的管理科学和经营艺术。
二、公共关系的基本要素：公关主体（社会组织)、公关客体(公众）
和主客体
之间的联系（传播）。
①社会组织是指由一定的社会成员,按照一定的规范，围绕一定的
目标、任务、形式构成的社会团体。社会组织作为公关主体，是公关
活动的实施者。
②公关的客体是指公关对象，即社会组织内外部公众。
③传播是社会组织利用各种媒介将信息有计划地与公众进行交流
的沟通活动。
三、公共关系的基本特征(六个）
①以公众为对象②以美誉为目标③坚持互惠原则
④以长远为方针⑤以真诚为信条⑥主要手段是双向传播
四、公关的目标是树立组织良好的形象,增进公众对组织内外部的
了解,从而使组织事业获得成功。广告的目标是以最小的花费在最短的
时间里推销出更多的产品或服务。
五、公共关系的功能
1、情报功能:搜集信息监测环境。
公关情报的收集途径：①公众②传播媒介
收集的信息情报包括两方面的内容:
①组织形象信息:产品和服务形象信息、组织整体形象信息。
②社会环境信息
2、参谋功能：咨询建议参与决策
决策：确定社会组织运用具体目标,以及实现目标的方法步骤。
公共关系学教材--第1页
公共关系学教材--第2页
3、宣传功能:创造舆论推广形象
宣传，推广传播，是公共关系的主要方式，也是主要环节。
宣传工作包括以下几个方面:
①向公众宣传组织的政策，解释组织的行为,增加组织的透明度。
②运用各种传播媒介为组织及其产品推广形象、扩大影响、提高
组织的知名度和美誉度。
③引导公众舆论，控制组织的形象。
4、协调功能：减少摩擦创造和谐
协调沟通是公共关系的根本职责。
5、服务功能:提高良好服务。
①服务内部公众
②服务外部公众:首先,为公众提供信息服务。其次，为协调组织外
部的各种关系服务。最后，为社会提供各种服务。
六、公关关系的基本原则
１、以事实为基础
①信息收集的真实性②信息传递的真实性
2、以组织利益和公众利益的统一为依据
3、真实传播双向沟通
七、公共关系的职业原则
①尊重并维护公众利益和个人尊严
②遵守社会功能
③诚实信用
④遵纪守法
八、公共关系学的研究对象
公共关系是组织和公众之间的传播沟通关系,因此，公共关系的研
究对象就是组织与公众之间传播沟通的行为、规律和方法。
九、公共关系学的研究方法
1、一般方法：
①要注意掌握辩证唯物主义和历史唯物主义的方法论。
②掌握理论联系实际的方法。
公共关系学教材--第2页
公共关系学教材--第3页
③坚持“古为中用,洋为中用”的原则。
2、具体方法:
①实践实验法②观察法③社会
文档评论（0）