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XXXX公交客运有限公司运营管理规定

第一章总则

第一条为加强对公交客运车辆的管理，规范客运工作人员的

经营行为，树立良好的企业形象，打造公交客运品牌，提高社会

效益和经济效益，特制定本规定。

第二条本规定是对一线人员岗位职责履行情况进行检查的重

要依据，又是充分调动广大职工积极性、主动性的有力措施，是

全体客运工作人员必须遵守的行为准则。

第三条本规定适用于所有客运工作人员。

第二章管理与监督

第四条客运调度指挥中心是客运经营管理工作的职能部门。

客运指挥中心在分管经理的领导下，对客运工作人员行使管理

权，负责对客运工作人员的各项指标的考核和管理。客运人员必

须服从客运指挥中心调度人员的管理，听从工作分配.调度人员

要认真履行工作职责，严格执行公司各项管理规定，落实各项措

施，做到秉公办事。

第五条稽查科是对客运人员遵章守纪、岗位职责履行情况进

行检查和监督的职能部门。稽查科在分管经理的领导下行使对客

运人员的监督检查，有权对违规违纪人员的不规行为进行纠正，

并根据公司规定有权做出处罚决定。客运人员必须自觉接受稽查

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管理，对不接受监督和稽查的予以处罚。稽查人员要认真履行工

作职责，严格执行公司安全稽查管理制度，做到严肃认真，秉公

执法。

第三章驾驶员工作标准

第六条严格遵守交通法规和本公司安全管理规定，自觉服从

交警、交通等职能部门的管理与检查，严禁酒后驾车和超速行

驶，严禁将车辆交给非驾驶员或非本公司驾驶员驾驶,确保行车

安全。

第七条严格遵守公司的各项规制度和劳动纪律，自觉服从管

理人员和安全稽查人员的管理。增强大局观念和团体意识，维护

公司形象。

第八条严格执行行车计划，保证车辆的出勤率和正班正点率

达到100%,冬季每天提前40分钟，夏季每提前30分钟到岗，运

行中严格执行路单和电子调度系统规定的行车时间，

不得故意压点、晚点，保证线路运力均衡，不得以任何借口

缺班或减少班次，严禁私自改变行车线路或无故不到终点站。

第九条爱护车辆设施，例行出车前、运行中、收车后的“三

检制度”，搞好爱车例保，如因车辆故障无法继续运营时，必须

及时向调度指挥中心报告，由维修厂进行维修。车上设备出现故

障，发现异常情况，及时向调度中心报告，严禁私自处理或隐瞒

不报。

第十条保持仪表端正，上岗前必须统一着标志服，佩戴服务

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证章，不戴奇形饰物，头发光亮整齐，不保留怪异发型、胡须，指

甲修剪整齐，不留污垢。与乘客对话要面带笑容，回答乘客询问时

要耐心细致，文明礼貌、亲切诚恳，不能出言不逊，中伤旅客，不

能与旅客发生争执。不准在车内吸烟、闲谈打手机。

第四章驾驶员考核与违纪处罚

第十一条驾驶员不遵守道路交通法规，被交警部门扣证、扣

车，每出现一次罚款50元，由当事人负责要车、要证。要车、

要证期间耽误班次，给公司造成的一切经济损失由当由事人负责

赔偿。

第十二条不服从调度人员和安全稽查人员管理，无理取闹、

辱骂、殴打管理人员，每次罚款100元。视其情