自考计算机辅助管理.pdfVIP

2011年01月口日13:39

第一章管理系统中计算机应用概论

1.1信息与管理

1.1.1信息和数

1代？自片和提的今

11’信息的定义:「言息是对事物运动状态和特征的描述

2（）数的定义：数是载荷信息的物理符号

3（）信息和数的区别：

4（）管理信息的定义：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数。

5（）只有经过加工处理的数，才能成为对管理决策有用的信息。管理中

涉及的数是一2.信息的递归定义

1.1.2管理和管理系统

1.（1）管理的定义：

2（）管理的含义：

2.企业管理系统

1.2管理信息

1.2.1管理信息的作用

（1）管理信息的作用

2（）物流和信息流相关（关注一下图1-3）

管理过程就是信息的收集、传递、加工。判断、决策的过程。

生产活动中流动的是物，而管理活动中流动的是信息。

物流和信息流的关系：物流是生产经营活动的主体流动，信息流伴随着物流

产生，反映物流的状况。管理人员通过信息流了解物流的运动；同时通过信息流

计划和调节物流。因此，在经营管理中信息流起着主导作用。

企业中物流是单向的、不可逆的，而信息流是双向的，即有信息反馈。

3（）信息反馈的定义

1.2.2管理信息的特点和分类

1.管理信息的特点

2.管理信息的分类

（1）按看息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类。

1）什么是固定信息和流动信息？它们的特点是什么？

2）信息稳定系数

信息稳定系数=信（息项目总数-变动数）/信息项目总数

2（）按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。

企业是分层次进行管理的，不同层次的管理具有不同的职能，需要不同的信

息。

1）什么是战略信息、战术信息和业务信息？（图1-4中有图）

1.2.3管理信息处理的内容

管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方

面

1.信息的收集

（1）原始信息收集

(2)二次信息收集

(3)原始信息和二次信息收集的区别

2.信息的存储

3.信息的加工

4.信息的传输

5.信息的提供

1.2.4管理信息处理的要求

(1)管理信息处理的要求是什么？

(2)不同管理层次对信息适用性要求有哪些？

1.3管理系统中计算机应用的发展

1.3.1计算机应用的发展阶段

管理系统中计算机应用即广义管理信息系统的概念，其发展可分为三个阶

段，分别是：电子数处理(ElectronicDataProcessing,EDP)、数的系

统处理和支持决策阶段。

1.电子数处理(ElectronicDataProcessing,EDP)

2.数的系统处理

狭义的管理信息系统(ManagementInformationSystem,MIS)阶段。

(1)什么是MIS?MIS的特点是什么？

MIS有以下特点：

3.支持决策

(1)什么叫决策支持系统(DecisionsupportSystem,DSS)?其特点是

什么？

(2)什么叫群体决策支持系统？

(3)智能决策支持系统(ISS)

1)什么叫智能决策支持系统？

2)什么叫专家系统？专家系统有什么特点？专家系统的组成有什么？

专家系统(ExpertSystem,ES)是使用某专业领域中专家的知识构成的计

算机系统，其目标是让计算机具有与该领域专家同等水平的解决实际问题的能

力。

ES具有以下特征：

一个专家系统有两