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Z行S支行代发薪客户关系管理策略优化研究
摘要
商业银行在中国的金融体系中居于主导地位，在目前日趋复杂严峻的国内外形势
下，面临着错综复杂的挑战。在立足于金融服务实体经济的基本定位时，我国商业银
行仍然是以盈利为主要经营目标的金融企业。客户是商业银行的核心资源，也是商业
银行利润的源泉，做好客户关系管理是商业银行的强有力的竞争手段之一。代发薪客
户作为Z银行的重要基础客户群，也是优质潜力客户的来源。S支行是Z银行的二级
机构，代发薪客户在
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