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《管理沟通》课程标准--第1页
《管理沟通》课程标准
课程学时数：54
适用的专业范围及层次：全日制专科工商企业管理、市场营销专业
学分：3
考核方式：考查
一、教学目的和要求
管理沟通是高职高专院校物流管理专科生开设的专业必修课，是一门正在发展的学科,也是一门应用性
较强的学科。对企业内部而言，要建立学习型的企业，企业必须注重团队合作精神的培养，而有效的企业内
部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，加强企业之间的强强联合和优势互补，需要掌握谈判合作等沟
通技巧。同时，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务社会，企业也需要处理好企业与
政府、企业与公众、企业与媒体等各面的关系。所以此课程的目的是使学生熟练掌握和应用管理沟通的原理
和技巧。
本课程要求学生掌握以下几个方面的内容：
（一）通过对管理沟通的基本理论的授课，使学生建立基本的管理沟通意识；
（二）通过对管理沟通的基本技巧和技能的系统讲解，学生能够掌握基本的个人沟通技能；
（三）了解和掌握企业中高层管理人员应当具备的管理沟通知识和能力。
（四）在学习、工作中，能有意识地运用所学到管理、沟通的知识和理论，达成有效的人际交往和管
理沟通效果。
二、课程内容和学时分配
根据教学计划规定的学时数，理论课36学时（包括考试学时），实验18学时，具体
学时分配如下表，供参考。
表2.12课程内容和学时分配表
章数内容理论课时实验课时小计
1管理沟通绪论336
2组织内部沟通336
3组织外部沟通336
4面谈33
5倾听33
《管理沟通》课程标准--第1页
《管理沟通》课程标准--第2页
6危机沟通管理336
7演讲325
8书面沟通235
9非语言沟通33
1()跨文化沟通33
11网络时代的管理沟通314
12变革中的沟通22
13冲突管理中的沟通22
夕式
合计361854
三、教学建议
原则上教师应该遵照教学大纲的要求，以及大纲所确定的基本内容完成教学任务，但
对教学内容的顺序安排，教学时数的分配等方面，可根据实际情况灵活处理。
四
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